Победой в Верховном суде РФ закончились неприятности на службе для жительницы столицы. Гражданка однажды не смогла выйти на работу и отправила начальству СМС с просьбой войти в ее положение и дать ей день отпуска. Начальство ответило отказом, точнее, увольнением «за прогул без уважительной причины».
Местные суды встали на сторону работодателя. А обиженная истица нашла в себе силы дойти до Верховного суда. Там дело рассмотрели и заявили, что если сотрудник не вышел на работу по уважительной причине да еще и предпринял меры для обеспечения рабочего процесса в его отсутствие, то увольнять такого работника нельзя. Верховный суд обозначил важный для подобных обстоятельств принцип: увольнение человека — крайняя мера. И если даже работник не вышел на службу по неуважительной причине, перед увольнением надо посмотреть на его поведение и отношение к труду.
Эта история началась с того, что женщина не вышла на работу. Причина: ее племянника надо было срочно отвезти в травмпункт — ребенок на тренировке в спортивной секции сломал нос. Единственным способом предупредить начальство в тот момент оказалось СМС-сообщение. До этого гражданка позвонила коллеге, попросила ее заменить.
На следующий день она, в подтверждение причины невыхода на работу, принесла начальнику медицинские документы. Но это не помогло. За прогул с ней расторгли трудовой договор. А гражданка пошла в суд.
Дело слушалось в Бабушкинском суде Москвы, который встал на сторону работодателя. Позже Мосгорсуд с такой позицией согласился.
Правовые аспекты трудовых отношений эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»По мнению районного суда, уволенная не представила законных доказательств того, что именно она должна была везти племянника к врачу. И еще суд сказал, что у гражданки нет на руках разрешения начальства пропустить работу. А то, что она попросила коллегу заменить ее на рабочем месте, ни о чем не говорит. Суд пришел к заключению, что истица совершила прогул без уважительных причин и без разрешения начальства.
Верховный суд с такими утверждениями не согласился. И свои доводы начал с Трудового кодекса, который позволяет работодателю уволить сотрудника за прогул без уважительных причин. Причем это считается серьезным нарушением. Но при наказании прогульщика, подчеркнул Верховный суд, надо учитывать тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен. Так написано в статье 192 Трудового кодекса РФ.
В нашем же деле, по мнению высокой судебной инстанции, местные суды, проверяя законность действий работодателя, должны были исходить из общих принципов юридической, а следовательно, и дисциплинарной ответственности. В частности, таких как справедливость, соразмерность, законность.
Судам надо оценивать все обстоятельства такого дела, в том числе причины отсутствия работника на работе. Об этих важных моментах трижды упоминал в своих определениях Конституционный суд. (от 19 февраля 2009 года № 75-О-О, от 24 сентября 2012 года № 1793-О, от 24 июня 2014 года № 1288-О, от 23 июня 2015 года № 1243-О).
И еще один серьезный момент, на который обратил внимание высокий суд. Обязанность доказать наличие законного основания для увольнения и соблюдение установленного порядка увольнения возлагается на работодателя. Об этом сказано в постановлении Пленума Верховного суда от 17 марта 2004 года № 2.
В этом постановлении подчеркивается, что именно работодатель обязан представить доказательства, свидетельствующие о том, что работник совершил одно из грубых нарушений трудового законодательства.
«Обязательным для правильного разрешения спора является установление обстоятельств и причин (уважительных или неуважительных) отсутствия работника на рабочем месте», — напоминает ВС.
По мнению Верховного суда, районный суд «ошибочно полагал имеющим значение прежде всего то, получила или нет сотрудница согласие руководителя на пропуск своей смены».
Подобный вывод сделан с нарушением норм процессуального права и противоречит материалам дела, считает Верховный суд. Судя по материалам дела, истица поясняла работодателю, а также в судебных заседаниях о наличии уважительных причин отсутствия на рабочем месте — из-за необходимости нахождения с племянником в больнице.
Женщина рассказала, что живет вместе со своей сестрой и ее сыном. И что они — одна семья, вместе ведут общее хозяйство. Поэтому она принимает непосредственное участие в жизни и воспитании своего племянника. В том числе водит его в школу и спортивные секции.
В тот злополучный день мать мальчика была в больнице у их матери, которая только что перенесла инсульт. А племянник играл во дворе в хоккей, в ходе матча он получил перелом носа, и женщина повезла его в травмпункт, откуда ребенка госпитализировали. Естественно, тетя поехала в больницу вместе с ребенком.
В это время она и отправила начальнику СМС-сообщение о том, что выйти на работу не сможет, но ее подменят. По словам истицы, такой способ уведомления был у них сложившейся практикой.
Выступила в суде и сменщица истицы, которая ее подменила в день прогула. Она рассказала суду, что предупреждала заместителя руководителя о том, что отработает смену за нее. До непосредственного же начальника ей не удалось дозвониться. У нас на работе сложился такой порядок — звонить начальству и объяснять ситуацию, рассказала свидетель.
Несмотря на это, районный суд в своем решении отверг доводы истицы, не приведя мотивы, почему он это сделал. А свой вывод об отсутствии уважительных причин неявки на работу обосновал так: истица не предоставила суду доказательств согласия руководителя на невыход ее на работу.
Суды формально подошли к делу, связанному с нарушением трудовых прав, что недопустимо
Исходя из этого Верховный суд сделал вывод: позиция районного суда не соответствует правовым нормам. Верховный суд указал, что районным коллегам надо было допросить заместителя начальника, которого сменщица уведомила о невыходе истицы на работу. И эту ошибку районного суда городской суд не исправил.
Верховный суд увидел и другие серьезные недоработки в решении апелляции. Так, содержание апелляционного определения не соответствует материалам дела. В нем записано, что прокурор дал заключение о законности и обоснованности решения суда первой инстанции, тогда как из протокола судебного заседания следует, что прокурор дал заключение о незаконности и необоснованности увольнения истца с работы и наличии оснований для удовлетворения исковых требований.
Местные суды, подчеркнул ВС, оставили без внимания то, что ответчик не привел никаких доказательств, что при принятии решения об увольнении учитывал тяжесть дисциплинарного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен, а также то, что ответчиком учитывались предшествующее поведение сотрудницы и ее отношение к труду. Судами первой и апелляционной инстанций не исследовалась возможность применения ответчиком иного, менее строгого вида дисциплинарного взыскания.
При таких обстоятельствах выводы судов о том, что у работодателя имелись основания для увольнения за прогул, являются неправомерными. Судебные инстанции не определили обстоятельства, имеющие значение для дела, и то, какой стороне надлежит их доказывать, не установили эти обстоятельства, не оценили в совокупности имеющиеся по делу доказательства. Суды формально подошли к рассмотрению настоящего дела, связанного с нарушением трудовых прав, что недопустимо при разрешении спора данной категории, подчеркнул ВС.
Он отменил решение районного и городского судов и вернул дело на новое рассмотрение.
Какие бонусы полагаются за сверхурочную работу:
Последние изменения:
Трудовые отношения не всегда гладкие и комфортные для обеих сторон – работодателя и работника. В случае неисполнения некоторых условий трудового контракта, возникает желание расстаться с нарушителем. Одним из вариантов неприятных расставаний с наемным сотрудником служит увольнение по статье за прогул. Не всегда позиция администрации выглядит обоснованной, что дает возможность человеку оспорить принятое решение и восстановиться в принудительном порядке.
Чтобы обезопасить себя от негативных последствий, если хотят уволить по статье за прогул, стоит подробнее разобраться в деталях процесса, прежде чем использовать данное основание для расставания.
Определение понятия
В статье 81 ТК РФ приводятся общие разъяснения, что считается прогулом на работе. Чтобы обосновать расставание с сотрудником по статье за прогул, необходимо наличие 2 важных признаков, за что можно уволить сотрудника:
- Работник не предъявил веских оснований для отсутствия.
- Период нахождения вне территории предприятия составил от 4 часов, исчисляемых подряд, либо суммарно за рабочую смену.
За ясной формулировкой, что такое увольнение по статье за прогул, скрывается масса нюансов, которые должны быть разъяснены до того, как увольнять человека, поскольку впоследствии за длительным отсутствием может скрываться достаточной серьезный повод пропуска рабочих часов:
- произошел несчастный случай;
- возникло резкое недомогание;
- обстоятельства не позволили покинуть несовершеннолетнего, нуждавшегося в помощи взрослого;
- гражданин участвовал в проведении следственных действий и т.д.
Есть и другой повод задуматься о применимости статьи. В законе есть ссылка, позволяющая не выходить на работу, если администрация задержала выплату заработка более полумесяца (статья Трудового Кодекса 142). Работнику же стоит учитывать, что бездумный пропуск рабочих часов, без предупреждения руководства, часто приводит к быстрому расставанию с рабочим местом и заработком, вне зависимости от желаний человека.
Таким образом, главное условие для увольнения прогульщика является отсутствие веских доводов, объясняющих неявку на работу.
Особенности трактовки
Несмотря на ясное определение, у сторон появляется возможность по-разному трактовать смысл определения и обстоятельств, сопутствующих увольнению. Дело в том, что в законе нет уточнения, что считать рабочим местом лица, трудоустроенного на предприятии. Рабочее место может быть ограниченно конкретным стулом, либо включает производственное здание, всю площадь в пределах ограждений на предприятии.
Чтобы правильно расшифровать, за что увольняют по статье с работы, отталкиваются от того, что написано:
- в должностной инструкции;
- в трудовом соглашении;
- коллективном договоре;
- внутренней документации на предприятии.
Когда в должностной инструкции нет упоминаний о точном местоположении работника в часы работы, не упоминается специфика работы и в пределах локальных нормативов, тогда исходят из общего положения федерального законодательства, рассматривающего рабочее место как территорию, куда должен явиться человек для исполнения обязанностей согласно инструкции и обязательств по договору.
По закону, факт четырехчасового отсутствия человека на работе должен быть зафиксирован, в противном случае, руководителю не удастся доказать наличие законных оснований для расторжения контракта. Если сотрудник отсутствовал менее 4 часов, администрация вправе наказать нарушителя, объявить ему выговор, однако для увольнения повода не будет.
Как последствие данного ограничения – использование некоторыми нерадивыми работниками 4 часов, позволяющих отсутствовать без особых негативных последствий.
При подсчете времени важно учитывать, что 4 часа не включают время рабочего перерыва. Согласно ст. 108 ТК, учет рабочего времени ведется без включена обеда. Если отсутствие работника зафиксировано в дневной период, следует увеличивать предельный срок отсутствия на установленное на предприятии время перерыва.
Еще один важный нюанс, который должен учитывать руководитель, вынося решение по нарушителю. Трудовой Кодекс не требует обязательного следования часов отсутствия друг за другом. Если в период рабочей смены или дня сотрудник неоднократно уходил с работы, все эти периоды будут суммированы. Если пропуск рабочего времени состоялся в разные смены или дни, суммировать длительность отсутствия незаконно, и считать, сколько прогулов длительностью до 4 часов было совершенно бессмысленно.
Применение данных положений на практике означает, что, если человек отсутствовал в период с 9-01 до 13-00 и появился в 14-00, максимум, чем грозит простой в работе – выговор. Если отсутствие длилось на минуту больше, работодатель вправе расторгнуть договор.
Определяя, за сколько прогулов могут уволить по статье, необходимо понимать, что достаточно всего 240 минут пропущенного рабочего времени.
Какая статья регулирует увольнение по статье
Когда становится очевидным нарушение трудовой дисциплины, и отсутствие человека определят как необоснованное, следует знать, по какой статье увольняют за прогул — пп. «а» п.6 ч.1 ст.81 ТК РФ. Закон не устанавливает обязательности, что будет применено самое строгое наказание, однако дает основание расстаться с наемным персоналом. При этом, не требуется ждать, в каком случае появится шанс избавиться от нерадивого сотрудника. Для того, чтобы потерять работу, достаточно 1 зафиксированного прогула.
ТК РФ Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 (ред. от 24.11.2015) «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»
Единственный повод для оспаривания жестких мер по отношению к отсутствующему работнику, это установление нарушений в процедуре увольнения и приведение в суде доказательств, что отсутствие было вызвано вескими причинами, разрешенными в рамках законодательства.
Порядок действий работодателя
Запись об увольнении по статье способна серьезно испортить послужной список работника. Как главное негативное последствие для работника – неминуемые проблемы с новым трудоустройством, поскольку мало желающих принимать на работу человека, безответственно относившимся к обязанностям на предыдущем месте работы. Новый руководитель обязательно проверит, по какой статье уволился с прежней работы соискатель.
Руководитель, принявший решение о прекращении трудовых отношений, обязан придерживаться процедуры оформления, установленной положениями ТК. Регламент, по статье 193 ТК РФ:
- При установлении факта отсутствия необходимо зафиксировать его документально. Руководство распоряжается составить акт о прогуле без уважительных причин, с уточнением конкретных часов, даты события, так как уволить по статье за прогул можно только в строгом соблюдении последовательности.
- Согласно положениям Госстандарта № Р-6.30-2003 (п.3.11 разд. 3), акт составляют в день выявленного нарушения. Оформление задним числом недопустимо.
- Как только работник появляется на рабочем месте, ему передают составленный акт для ознакомления.
- В ответ на получение документа сотруднику предстоит написать объяснительную с уточнением причин, по которым он отсутствовал на работе. На подготовку данной бумаги отводится 2 суток.
- Если объяснений не предоставлено, администрация предприятия готовит акт, фиксирующий отказ от дачи объяснений.
- Далее составляется докладная на имя директора с описанием обстоятельств отсутствия человека. К докладной записке прилагают акт о прогуле и объяснительную (при ее наличии).
- По рассмотрении обстоятельств события, руководство организации принимает решение об увольнении с соблюдением КЗОТ и распоряжается об издании соответствующего приказа.
Когда работник длительно отсутствует
Как указывает Трудовой Кодекс, в алгоритме действий работодателя обязательно есть этап разбирательства с подчиненным для выяснения реальных причин отсутствия. Однако в случае, если работник пропал, перестав выходить на работу, соблюдение регламента невозможно.Возникает вопрос, легко ли уволить человека, переставшего появляться на рабочем месте, и как правильно действовать.
Порядок увольнения за прогул в ситуации длительного отсутствия человека включает:
- Подготовка акта о прогуле с отражением информации в табеле учета времени.
- Оформление письменного уведомления с просьбой к работнику явиться и представить объяснения о отсутствии.
- Корреспонденцию направляют по известному в отделе кадров адресу.
- На предоставление комментариев подчиненному отводится 2 дня плюс период, требуемый для доставки почты.
- Если работник не отвечает, на предприятии составляется акт, устанавливающий отказ от дачи пояснений.
- Следующим этапом проводится дополнительное разбирательство по выяснению обстоятельств отсутствия человека. Закон не требует соблюдения данного этапа, однако полученные в этот момент сведения позволят принять верное решение, исключая риск оспаривания и дальнейшего восстановления в должности. Выяснить причины происшествия помогут родственники, если информация о них содержится в данных на работника.
- Составление приказа и подписание его руководителем. В основаниях увольнения указывают статью за прогулы.
- В связи с невозможностью ознакомления человека с приказом, составляют соответствующий акт.
- В отделе кадров поднимают трудовую книжку человека и вносят соответствующую запись.
- Бухгалтерия производит окончательный расчет при увольнении.
- На почтовый адрес работнику направляют письмо с предложением явиться забрать трудовую.
В силу наличия временных ограничений, в течение которых действует право работодателя применить дисциплинарное взыскание, не следует затягивать процедуру дольше 1 месяца.
Последствия для сторон
Редкий человек хотел бы появления в трудовой записи о неудачном расставании с предыдущим работодателем. При увольнении по статье в трудовую вносят информацию об основаниях прекращения трудовых отношений. У человека появляются проблемы при приеме на новую работу, поскольку запись о расставании из-за прогулов является лучшей антирекламой работника.
При оформлении кадровых документов руководство предприятия вправе упоминать, что контракт с подчиненным расторгнут из-за грубого нарушения обязанностей.
В силу того, что в различных обстоятельствах работодатель, желающий освободиться от работника, может внести в трудовую негативную запись, подчиненному следует быть особенно осторожным при уходе в отпуск или на больничный. Если предстоит отпуск, но нет приказа об этом, не следует пропускать рабочие дни, считая отсутствие вполне законным. Убедитесь, что приказ на отпуск издан, подписан руководителем, и, ставя собственную подпись об ознакомлении, возьмите копию приказа.
Если работодатель угрожает, и за прогул могут уволить, человека вынуждают написать заявление по собственному желанию, следует понимать, что подобные действия неправомерны, а если незаконно уволили по статье можно подавать в суд на предприятие. К руководству, нарушившему права работника, применят административное наказание, а уволенного восстановят в прежней должности.
Основания для оспаривания
Некоторые работодатели считают себя вправе самостоятельно решать, может ли работник продолжать работу, или прощаться с ним, пользуясь преимуществами положения и отсутствием в ТК регламента определения причины уважительной.
Исходя из других норм законодательства, к уважительному пропуску рабочих часов обязательно отнесут:
- наступление нетрудоспособности, при которой присутствие на рабочем месте стало невозможным;
- болезнь родственника и необходимость ухода за ним;
- форс-мажорные события с негативной окраской;
- ДТП или ЧП;
- аварии коммуникационных систем дома, в котором проживает сотрудник.
Если работник после факта невыхода на работу получает уведомление об увольнении, необходимо организовать официальную передачу документов, подтверждающих невиновность сотрудника. Это могут быть справки из ГИБДД об аварии, лист нетрудоспособности, справка с диагнозом и т.д.
Если есть риск незаконного увольнения по статье, следует всегда брать документы, позволяющие подтвердить отсутствие нарушений в действиях подчиненного и наличии веских оснований.
Столкнувшись с произволом работодателя, первое, что делать если уволили по статье, это обращаться в суд с целью привлечения руководителя к ответственности за ущемление прав работника, и с требованием восстановить в должности.
Как избежать последствий увольнения по статье работнику
Знание законных прав и обязанностей позволит работнику защитить себя от угроз и самоуправства руководства. Следующие рекомендации помогут выработать правильную схему действий, как избежать, если прогулял работу, наказания, как снизить риск получения записи в трудовой с отметкой об увольнении по статье:
- Закон дает полномочия уволить за прогул, только если длительность отсутствия превысила 4 часа. Если вы опаздываете на работу, не зная, что делать, чем чревато длительное отсутствие, постарайтесь связаться с непосредственным руководителем. Заранее озаботьтесь получением документа, свидетельствующего о наличии обстоятельств, которые соотносятся с уважительными причинами отсутствия.
- Если уход с работы произошел вечером, а с утра работнику предъявлен акт, проверьте, датирован ли акт днем выявления прогула. Некоторые работодатели угрожают уволить по статье за прогул, который состоялся неделю-месяц назад. Важно помнить, что право на применение наказания действует в пределах 1 месяца, а сам акт должен быть подписан день в день.
- Поскольку любое нарушение в процедуре – основание для протеста работника, убедитесь, что при выходе на работу вам представили под роспись акт для ознакомления, а рядом с подписью увольняемого стоят подписи 2 свидетелей. Отсутствие объяснительной, которую требует руководство, также дает повод оспорить действия работодателя.
- Иногда сам работодатель придумывает ситуацию, в каком случае подчиненный вынужден длительно отсутствовать (командировка, выполнение важных поручений вне стен предприятия и т.д.) Если последовала такая просьба, не стесняйтесь просить письменное подтверждение таких полномочий. При выполнении поручений, подтвердить невиновность поможет выданная на предприятии доверенность на исполнение конкретного поручения. При командировках – следят за оформлением командировочного.
Главное, что делать, если увольняют по статье, это сохранять бдительность, ничего не подписывая и не веря угрозам со стороны руководства. Если вины в прогуле нет, доказать правомерность позиции в суде будет несложно.
Возможные схемы действий работника
- Когда факт прогула уже зафиксирован, работнику остается лишь дать объяснения, по какой причине его не было на работе. На подготовку объяснительной дают 2 дня. Удостоверьтесь при получении акта, что кадровая служба зафиксировала выход на работу, чтобы не дать повода оформить акт об отказе от объяснений в обход самого работника.
- После получения акта есть 2 дня, чтобы уйти с работы по личной инициативе, без записи в трудовой о прогуле, либо оформить больничный лист. Если здоровье отменное, воспользуйтесь правом донора на законные отгулы.
- Получив заявление на увольнение по собственному желанию, администрация в 99% случаев согласится расстаться мирно, чем заниматься трудоемкой процедурой увольнения по статье.
- Если удалось воспользоваться передышкой, выйдя на больничный, важно успеть оформить его в день составления акте о прогуле. Наличие листка нетрудоспособности лишает возможности что-либо предпринять против неугодного работника.
Прогулы – серьезный проступок со стороны работника и говорит об отсутствии отлаженной взаимосвязи в вертикали – руководитель-подчиненный. Большинство ситуаций не требуют решений через увольнение по статье, поскольку заинтересованным сторонам удается достичь понимания и выработки компромиссного решения. Но если прогулы вошли в систему, и нет признаков исправления ситуации, увольнение служит последней мерой, чтобы заставить работника нести ответственность за свои поступки.
Бесплатный вопрос юристу
Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:
© 2020 zakon-dostupno.ru
Трудовое законодательство РФ предоставляет работодателю ряд инструментов для регулирования взаимоотношений с работниками. Одним из них является применение дисциплинарного взыскания – увольнения – за нарушение трудовой дисциплины, а именно прогул. Однако применение этой санкции в отношении работника требует соблюдения процессуального порядка и законности оснований.
Все мы понимаем, что увольнение «по статье» не самый гуманный метод.
Но если работник систематически нарушает правила внутреннего трудового распорядка — прогуливает работу. А все возможные варианты решения, такие как увольнение по инициативе работника или по соглашению сторон, уже не помогают.
То остается только 1 вариант — увольнение работника за прогул. О том, как это сделать правильно и законно, мы сегодня расскажем.
Что такое прогул?
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
Порой работодатель или работник трактует понятие «прогул» по-своему. Для одних – это неявка на работу без предупреждения, для других опоздание, а кто-то считает, что прогул – это отказ выполнить внеурочную работу. Для разрешения споров необходимо изучить, что говорит законодательство. Правовое определение прогула дается в ст. 81 ТК РФ.
Прогулом считается – отсутствие на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены), независимо от его (ее) продолжительности, а также отсутствие на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены).
Чтобы квалифицировать прогул необходимо соблюдение условий:
- отсутствие 4 и более часа;
- неуважительная причина;
- месячная давность проступка.
Поэтому до того как уволить работника за прогулы, следует установить, что он действительно отсутствовал на рабочем месте, правильно определить период его отсутствия и причину, почему сотрудник не пришел на работу, либо покинул рабочее место до завершения смены.
Что является фактом отсутствия на рабочем месте?
Процедура увольнения за прогулы четко регламентирует условие – отсутствие на рабочем месте. Но что считать рабочим местом? Кабинет, территорию компании или стул, на котором сидит во время работы сотрудник?
В данном вопросе следует сначала изучить должностную инструкцию и трудовой договор с сотрудником, а также коллективный договор, при его наличии. Дополнительно могут использоваться и прочие локальные акты (приказы, инструкции, регламенты), определяющие, «рабочее место» для конкретного работника.
Например, в инструкции или приказе для рабочего может быть отмечено, что его рабочее место – конкретный номер станка или цеха. В таком случае, прогулом будет считаться время, которое работник провел вне цеха или не за станком.
Если же четкого понятия, что считать рабочим местом, в локальных актах или трудовом соглашении нет, то нужно руководствоваться ст. 209 ТК РФ, определяющей, что рабочее место – это территория, куда сотруднику нужно прибыть для выполнения возложенных функций. То есть – вся территория компании.
Время отсутствия на рабочем месте
Закон наделяет работодателя правом увольнения сотрудника за прогул, если работника не было 4 и более часа. Это значит, что, если зафиксировано отсутствие ровно 4 и менее часов, то за прогул уволить нельзя. Да, можно применить другие меры дисциплинарного воздействия, например, выговор, но не увольнение. Владея информацией о том, как уволить человека за прогулы, работники порой пользуются этим четырехчасовым периодом, не позволяющим считать отсутствие прогулом.
Как правильно рассчитывается время отсутствия на рабочем месте?
Далее в период отсутствия не включается время обеденного перерыва. Причина – ст. 108 ТК РФ, исключающая длительность перерыва из рабочего времени. Поэтому, если, допустим, сотрудник пришел на работу в 14:20, а должен был в 10:00, при этом перерыв установлен с 13:00 до 14:00, то это деяние не будет считаться прогулом, так как отсутствовал работник только 3 часа 20 минут.
ТК РФ позволяет учитывать и суммировать все периоды, когда работника не было на месте, но только в рамках одной смены или дня, в зависимости от установленного графика. То есть, нельзя суммировать периоды отсутствия за несколько дней или смен.
Допустимо будет считать, например, прогулом, если сотрудника не было:
- 1 час утром;
- 1 час 10 минут после обеда;
- 2 часа в конце смены.
Итого за весь день будет пропущено 4 часа 10 минут. Это можно квалифицировать как прогул, при соблюдении прочих процессуальных требований.
Уважительные причины для прогула
Законодатель на текущий 2020 год не дает ни в одной статье ТК определения, какие уважительные причины для прогула. Считается, что этот факт необходимо устанавливать в рамках разбирательства, то есть, отдельно в каждом индивидуальном случае. На практике уважительным является основание, возникшее не по воле работника.
То есть, признают уважительной:
- болезнь работника;
- болезнь (смерть) близкого родственника;
- чрезвычайные ситуации;
- дорожные аварии либо происшествия;
- жилищно-коммунальные аварии;
- прочее.
Разумеется, уважительные причины прогула работы должны быть документально засвидетельствованы либо подтверждены иным образом, допустим, показаниями свидетелей. Документы необходимо удостоверить в общем порядке. Например, получить медицинскую справку, копию протокола о ДТП.
Закон не считает прогулом также отсутствие работника с ведома руководителя. То есть, если сотрудник «отпросился», то это не прогул. Но, как и при других причинах, факт разрешения руководства необходимо доказать.
Одного устного разрешения недостаточно, ведь его доказать будет невозможно. На практике работодатель может воспользоваться этой «лазейкой». Поэтому важно знать, что является прогулом без уважительной причины, отсутствие на рабочем месте даже с дозволения руководителя, если нет письменных подтверждений разрешения.
Пошаговая процедура увольнения за прогул
Пошаговая инструкция увольнения за прогул предусматривает следующую процедуру прохождения всех этапов: от совершения проступка – прогула – до итоговой записи в трудовой книжке.
Важно соблюсти все процессуальные формальности, чтобы избежать судебного разбирательства. Ведь если будут нарушен порядок действий и оформления документов, то увольнение могут признать в суде незаконным, работника восстановить на должности, а работодателя обязать выплатить компенсацию.
Итак порядок действий по тому, как правильно уволить сотрудника за прогулы:
- Оформить документально факт совершения прогула. Это можно сделать, составив акт отсутствия работника. Акт оформляется в присутствии свидетелей (2-3 человека). Также допустимо, если непосредственный руководитель подаст докладную о совершении проступка подчиненным вышестоящему начальству.
- Затребовать пояснения работника. Объяснительная записка составляется только в письменном виде. Устные объяснения не подходят. Срок – 2 дня.
- По результатам либо закрывается служебное расследование, либо оформляется акт. Также при отсутствии пояснений сотрудника в течение 2-х дней, составляется соответствующий акт (ст. 193 ТК РФ).
- Принимается решение о применении взыскания. Право уволить за прогул не является обязанностью, то есть работодатель может не уволить работника, а применить иной вид взыскания.
- Подготавливается приказ об увольнении.
- Ознакомить работника с приказом.
- Оформить увольнение записью в трудовой книжке.
Нюансы действий при длительном прогуле
Особого внимания заслуживает ситуация, когда совершается длительный прогул. При увольнении за длительный прогул пошаговая инструкция почти такая же, как и при обычном, то есть расхождения:
- Зафиксировать отсутствие: составить акт, внести данные в табель учета рабочего времени.
- Составить уведомление о необходимость явиться и предоставить объяснения.
- Направить уведомление работнику по известному почтовому адресу.
- После получения уведомления о вручении подождать 2 дня + срок, необходимый для доставки корреспонденции.
- При непредставлении объяснений и подтверждении факта получения уведомления, составить акт.
- Предпринять меры по выяснению причин отсутствия, если уведомление не было получено. Данный этап не обязательный, но рекомендуемый, чтобы избежать проблем в возможном судебном процессе после. Можно совершить звонки родственникам работника, получить их показания.
- Составить акт о проведенных мероприятиях, зафиксировав полученные сведения. По желанию.
- Оформить приказ об увольнении.
- Составить акт о невозможности ознакомить сотрудника с приказом.
- Внести информацию в трудовую книжку.
- Произвести расчет по оплате.
- Направить уведомление работнику о необходимости получить трудовую книжку.
В силу того, что законом установлен срок для дисциплинарного наказания в 1 месяц, необходимо максимально быстро проводить все действия. Учитывая, что письма возвращаются отправителю через месяц хранения, рекомендуем направлять телеграмму, запрашивая пояснения.
Также будет разумным составлять ежедневно акты об отсутствии работника в течение всего периода прогула, либо фиксировать это иным доступным способом, например, отметками в журнале прихода-ухода, чтобы соблюсти порядок увольнения за прогул без уважительной причины.
Оформление процессуальных бумаг
Первый документ, который необходимо подготовить, — подтверждение факта отсутствия. Наиболее распространенный вариант – составление акта, хотя может использоваться и докладная, по результатам рассмотрения которой открывается служебное расследование. После затребования объяснительной, необходимо выждать обязательно два рабочих дня. Сразу в день прогула оформить приказ об увольнении за прогул образец и расторгнуть трудовой договор нельзя.
В рамках расследования может быть принято решение провести увольнение за прогул без уважительной причины, если работник отказался предоставить объяснение, почему его не было. Либо не подтвердил документально озвученную причину, даже если считает ее уважительной. Об этом следует составить акт.
Образец акта на увольнение за прогул вы можете скачать нажав на ссылку.
Запросить объяснительную лично у сотрудника порой бывает проблематично. Например, если работник так и не пришел на работу. В таком случае нужно провести уведомление работника об увольнении за прогул (образец) в случае отказа дать пояснения своим действиям. Направляется уведомление посредством почты. Можно известить заказным письмом либо телеграммой. Отсчет двух дневного срока необходимо производить с даты получения уведомления работником.
После завершения расследования и установления причины отсутствия либо если объяснения так и не было даны работником, принимается решение о применении взыскания. Результатом является приказ о прогуле работника (скачать образец на 2020 год) и применении дисциплинарной меры. Если руководство решило уволить сотрудника, то оформлять отдельно два приказа – на увольнение и на взыскание – не нужно. Достаточно одного – образец. С приказом необходимо обязательно ознакомить работника в течение 3-х дней. При отказе от ознакомления нужно составить соответствующий акт.
Соблюдение временных периодов
Помимо сбора и оформления необходимых документов важно соблюсти сроки проведения конкретных мероприятий. Период, в течение которого можно применить взыскание, — месяц с даты совершения проступка. То есть, через год уволить за прогул нельзя. Однако в ряде случаев течение срока прерывается из-за обстоятельств, независящих от сторон. Это могут быть: болезнь или отпуск сотрудника, в период которого нельзя уволить. Но максимальный срок продления, установленный законом, — 6 месяцев (ст. 193 ТК РФ).
Дата увольнения
Если происходит увольнение за прогул, то каким днем увольнять? Непростой вопрос. Для принятия решения нужно руководствоваться ст. 84.1 ТК РФ. Согласно ее содержанию, последний рабочий день сотрудника является датой его увольнения, если по иным причинам за ним не числилось место. В случае ж с прогулом, последний день, когда сотрудник работал – предшествующий дню прогула, при условии, что не была подтверждена уважительная причина.
Поэтому, если прогул был разовым и сотрудник впоследствии явился и дал объяснения, которые были расценены как неуважительная причина, дата увольнения и приказа увольнения за прогул будет соответствовать дню получения объяснительной. если же прогул имеет длительный характер, ежедневные отсутствия работника подтверждаются актами и табелем рабочего времени, а объяснения так и не были получены, то допускается увольнение последним рабочим днем. Однако не будет нарушением и увольнение, датированное днем составления итогового акта об отсутствии объяснений.
Оформление трудовой книжки
Внесение данных в трудовую книжку – итоговый этап увольнения. Если не знаете или не уверены, по какой статье увольняют за прогулы, то регламентирует увольнение за прогул статья 81 ТК РФ. В трудовую книжку сотрудника вносится информация на основании приказа. Регистрационные данные самого приказа прописываются в графе «Наименование, и дата документа». Образец записи в трудовой об увольнении за прогул:
Сначала указывается номер порядковой записи, пропуск срок не делается. Далее прописывается дата внесения информации, которая должна совпадать с датой увольнения и издания приказа. Далее прописью указывается в трудовой запись об увольнении за прогул (статья 81 ТК РФ). После проставляется подпись и наименование должности ответственного лица. Запись заверяется печатью компании.
Иногда работодатель может расторгнуть договор и уволить не за прогул, а в случае признания работника умершим или безвестно отсутствующим. Для этого необходимо наличие судебного решения (здесь подробно о порядке подачи заявления в суд), закрепляющего этот факт. Работодатель может сам инициировать процесс, либо иск подаст другое заинтересованное лицо, например, родственник.
Запись в трудовой книжке будет выглядеть так:
Особые случаи увольнения за прогул
Не каждое отсутствие на работе расценивается как прогул, даже если имеет почти все признаки. Например, не будет считаться прогулом, если работник не пожелает выйти на работу в нерабочий для себя день. Однако из этого правила есть исключения, такие же, как и при отзыве из отпуска. Допустимо привлекать сотрудников к работе в выходной день, если это требуется для восстановления после аварий или чрезвычайных ситуаций.
Увольнение и больничный
Недопустимо проводить увольнение, если сотрудник заболел. Если же работника спешно уволили за прогул, а он принес больничный в виде объяснения причины, то такого сотрудника необходимо восстановить в должности, так как увольнение является неправомерным. Однако если был установлен факт сокрытия болезни и наличия больничного, то в ходе судебного разбирательства суд может стать на сторону работодателя, считая, что работник злоупотребляет своими права и ущемляет права работодателя (Постановление ВС РФ).
В исках граждане поясняют ситуацию так: «Меня уволили за прогул, пока на больничном был». В доказательство предоставляют лист нетрудоспособности. Этого недостаточно, необходимо доказать, что работодатель был уведомлен, о том, что работник заболел. Более того, гражданину могут отказать в удовлетворении иска, если он отказался дать объяснения. Разумеется, если мог это сделать по объективным причинам.
Могут ли уволить беременную за прогулы?
Работодатели часто желают уволить женщину, находящуюся в положении. Особенно, если она допускает проступки. Однако вопрос: «Как уволить беременную женщину за прогулы?» — имеет простой ответ: «Никак».
Трудовой кодекс прямо запрещает любые основания расторжения соглашения с беременной по инициативе работодателя, кроме полной ликвидации организации (ст. 261 ТК РФ). Могут ли уволить беременную по статье, если она совершила проступок? Да, но только на основании ст. 336 ТК РФ, регламентирующей применение санкций к сотрудникам образовательных учреждений.
Зиновьева Наталья Игоревна
Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с трудовыми спорами. Защита в суде, подготовка претензий и других нормативных документов в регулирующие органы.
Остались вопросы по теме Спросите у юриста
пошаговая инструкция процедуры, образцы 2020 году
Увольнение за прогул — действие работодателя по отношению к сотруднику при его отсутствии свыше 4-х часов, в случае самостоятельного перехода в режим отпуска или использования отгула не по заявлению без согласования. Процесс расторжения трудового сотрудничества требует выполнения ряда бюрократических действий, начиная с написания объяснительной, заканчивая расчетом работника и выдачей трудовой книжки. Ниже приведем инструкцию по увольнению в случае прогула для 2020 года, рассмотрим законные основания для такой процедуры и распространенные ошибки кадровиков.
Общие положения
В ТК РФ (ст. 81) дается точное пояснение термина прогула. В Кодексе указывается, что это отсутствие субъекта на месте выполнения трудовых задач всю смену или в течение более 4-х часов. В обоих случаях человек не предоставляет вразумительных пояснений. Четкая формулировка исключает интерпретации. Работники, которые не знают норм законодательств, часто попадают под «удар» в виде увольнения по приказу.
Квалификационные признаки нарушения:
- человека нет на рабочем месте больше 4-х часов.
- прогульщик не предоставил официальное подтверждение причин прогула.
- проступок произошел в последние 30 дней.
Задача работодателя в том, чтобы доказать факт отсутствия на месте работы, установить точное время и получить объяснение по прогулу. Начальник должен разобраться, пришел ли сотрудник на работу или ушел в любой из периодов.
Как считается время
Термин «отсутствие на месте» можно расшифровать, если глянуть в инструкцию или договор между сотрудником и работодателем. В них указано, где должен находиться человек в определенный временной промежуток. Если сотрудник обязан быть за рабочим столом, прогулом считается период с момента выхода из кабинета до возвращения. При отсутствии точных сведений отчет начинается с момента выхода человека за территорию предприятия.
По закону время прогула начинается с четырех часов и более. Если сотрудник отсутствовал меньше установленного срока, привлечь его к дисциплинарной ответственности (уволить) нельзя. Но руководитель вправе оформить выговор или лишить премии. Некоторые работники знают о такой «лазейке» и эффективно ей пользуются.
При расчете времени прогула не учитывается обеденный период. Так, если человек ушел в 10.00, а явился в 14.05, это не считается поводом для увольнения, ведь с 12.00 до 13.00 в компании перерыв. Следовательно, работника не было на месте только 3 ч. 05 минут.
Работодателю разрешено объединять время прогулов, но только, если речь идет о смене (дне). Сотрудник подлежит дисциплинарному взысканию, если он не был на работе в такие промежутки:
- 30 минут с 8.00 до 8.30
- 1,5 часа с 10.00 до 11.30
- 2,5 часа с 14.00 до 16.30
В сумме получается, что сотрудник прогулял 4,5 часа в течение смены, а работодатель вправе оформить приказ для увольнения.
Что считается уважительной причиной
Некоторые прогульщики уверяют начальника, что пропустили смену по уважительной причине. Задача работодателя — получить объяснительную и определить, можно верить оправданиям или нет. Ситуация осложняется тем фактом, что в законе отсутствует список уважительных причин, поэтому по умолчанию к таким относятся ситуации, не зависящие от сотрудника.
Человека не наказывают в следующих случаях:
- болезнь собственная или родни
- гибель родственника
- ДТП
- авария дома (потоп, пожар и т. д.)
- прочий форс-мажор
Уважительная причина фиксируется в документах и подтверждается свидетелями. Если субъект поставил в известность начальника, это не относится к прогулу. В ситуации, когда дело доходит до разбирательств, необходимо письменное разрешение. Доказать устное одобрение почти невозможно.
Пошаговая инструкция по увольнению за прогул
Чтобы понять тонкости дисциплинарного взыскания, рассмотрим алгоритм официального увольнения.
Подтверждение факта нарушения
Невыход субъекта еще не свидетельствует о нарушении с его стороны. Начальник должен закрепить документально отсутствие человека и попробовать связываться с ним для получения пояснений. Возможно, сотрудник заболел и пошел в больницу за справкой. В любом случае оформляется акт о прогуле по специальной форме с указанием:
- название фирмы и время.
- ФИО и должности руководителя с подчиненным.
- подтверждение того факта, что человека нет на работе.
По действующим правилам в день, когда человек не вышел, составляется три акта — в момент выявления нарушения, через четыре часа и по завершении смены. Если прогульщик не вышел и в последующие дни, каждые сутки составляется по одному документу. В момент выхода сотрудник обязан оформить объяснительную и передать ее руководителю.
Пояснение причин
Увольнение за прогул должно быть обоснованным, поэтому за работником остается право пояснить свою позицию и причину отсутствия. Применение дисциплинарного взыскания без принятия этой меры считается грубым нарушением законодательства. Объяснительная оформляется письменно с указанием причины. По закону на оформление бумаги дается 48 часов. Если по завершении этого периода объяснительная не была передана начальству, оформляется акт.
До рассмотрения ситуации в учетном табеле напротив графы прогульщика ставится пометка НН, что означает неявку по непонятным причинам. После изучения объяснительной руководитель решает, ставить прогул или нет.
Принятие решения
Работодатель изучает указанную причину и определяет, насколько она уважительна. Свою оценку начальник излагает в служебной записке, где указывает принятое решение:
- нарушение сотрудником требований закона и отсутствие уважительной причины.
- объяснение удовлетворило начальника, он считается прогул уважительным.
Если человек виноват, в документе прописываются предложения по его наказанию, начиная с предупреждения, заканчивая увольнением с работы. Служебная записка передается гендиректору для подписания.
Гендиректор определяется по дальнейшим действиям:
- согласиться с предложением непосредственного начальника.
- усилить или ослабить меру наказания.
Как правило, высшее руководство соглашается с интерпретацией подчиненного ему руководителя. После принятия решения на документе ставится решение, к примеру, «Одобряю», «Увольнение заменить лишением премии» и т. д.
Оформление приказа и ознакомление сотрудника
Следующий этап — официальное оформление приказа с требованием увольнения за прогул. При оформлении используется форма Т8. В документе указывается название предприятия, дата прекращения действия трудового соглашения, данные и должность прогульщика. Ниже пишется ссылка на статью закона (ст. 81 ТК РФ), ФИО, ставятся автографы руководителя и работника.
После составления приказа сотрудник информируется об официальном увольнении за прогул или другом наказании (если оно было применено). Если прогульщик не ставит подпись в документе, оформляется акт. Рядом должны находиться свидетели (минимум два человека).
Расчет и выдача трудовой
После выпуска приказа работодатель рассчитывает сотрудника. Подготовкой необходимых бумаг занимается бухгалтерия предприятия. При увольнении человек получает:
- зарплату за время, которое он проработал с момента последней выплаты.
- премию (если предусмотрена).
- компенсационные платежи за неиспользованные дни отпуска.
Выплаты осуществляются в последние сутки. Вместе с деньгами сотрудник получает документы.
В трудовой делается пометка об увольнения по ст. 81 ТК РФ (ч. 1, п. 6). За получение бумаги сотрудник расписывается в специальном журнале. В случае отказа оформляется акт (привлекается два свидетеля).
Отдельные случаи
В трудовой практике встречаются случаи увольнения особой сложности. Они касаются таких обстоятельств:
- Больничный. При официальном уходе на больничный человека нельзя увольнять. Если работодатель поспешил и избавился от работника, а тот пришел и передал справку, его обязаны восстановить в должности. Исключением считаются случаи, когда сотрудник скрыл факт болезни и не рассказал руководителю о наличии подтверждающего документа. В таком случае суд может стать на сторону работодателя. Для восстановления работник должен доказать, что начальник был проинформирован о сложившейся ситуации.
- Беременность. Работодателям часто не хочется возиться с беременными женщинами. Но по ТК РФ (ст. 361) увольнение женщины в положении возможно только при ликвидации предприятия. Увольнение по дисциплинарным причинам возможно при нарушении требований статьи 336 ТК РФ.
Ошибки работников отдела кадров и руководства
При увольнении за прогул часто обнаруживаются недоработки кадровиков. Они проводят операции без необходимого пакета бумаг, ошибаются в датах, задерживают оформление актов и т. д.
Иногда увольнение признается незаконным:
- работник не оформлял объяснительную.
- нарушен процесс увольнения за прогул.
- отсутствуют документы, подтверждающие факт увольнения.
- в роли пострадавшей стороны выступает беременная.
- прогул был вынужденным (длительное отсутствие зарплаты).
При любом из нарушений сотрудник вправе подать исковое заявление в суд и требовать восстановления в должности.
Итоги
Увольнение за прогул — процесс, требующий прохождения всех этапов. Невыполнение указанных требований влечет за собой ответственность для начальства. Так, увольнение беременной без оснований чревато штрафом до 200 т. р. или обязательными работами до 360 часов. В свою очередь, работники должны знать, что за прогул более четырех часов их ожидает увольнение.
Юридическая помощь при увольнении за прогул
Загрузка…Юристы и адвокаты проводят бесплатные консультации при увольнении за прогул. В дальнйшем могут помочь с оформлением документов и представлением интересов в суде. Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию напишите о вашей проблеме в форме ниже:
Шаг 1. Фиксируем факт отсутствия на рабочем месте
Прогул — это отсутствие сотрудника на работе без уважительных причин в течение четырех часов подряд (время обеда не учитывается).
Обнаружить прогул может любой сотрудник организации:
- коллега прогульщика;
- непосредственный руководитель;
- охрана на вахте.
Далее необходимо выяснить, по какой причине сотрудник отсутствует. Если причина уважительная, к ответственности привлечь нельзя. При этом работодатель сам решает, уважительная причина или нет. Работник обязан написать объяснительную, и из ее текста и приложенных документов станет ясна причина отсутствия на работе. Об объяснительной мы расскажем ниже.
Примеры уважительных причин:
- Болезнь, подтвержденная больничным листом.
- Сдача крови (донорство).
- Использование работником дней отпуска.
- Прохождение военных сборов.
- Отсутствие возможности вернуться из отпуска в связи с тем, что в наличии нет обратных билетов.
Составляем акт отсутствия работника на рабочем месте
В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, как привлечь к ответственности за невыполнение работником должностных обязанностей. Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.
Если установлено, что возник прогул, увольнение оформляется в соответствии с требованиями ст. 193 ТК РФ. В первую очередь потребуется составить акт. В документе необходимо зафиксировать дату и время отсутствие сотрудника на рабочем месте. Обязательно должна быть отражена продолжительность отсутствия.
Важно подготовить акт непосредственно после выявления прогула. Если пропустить установленный срок, документ признают недействительным. В результате уволить человека не получится. Поэтому важно действовать оперативно. Чтобы документ признали действительным, в нем должна быть отражена следующая информация:
- сведения об организации;
- дата подготовки документа;
- перечень лиц, заполнивших акт;
- перечень свидетелей отсутствия с их подписями (не менее трех).
- сведения о прогульщике с указанием его должности;
- продолжительность отсутствия на рабочем месте;
- подписи составителей документа;
- подпись работника или указание того, что лицо отказалось от ознакомления с документом;
- данные о том, какие неблагоприятные последствия для организации повлекло отсутствие работника (поможет при судебном споре в будущем).
Важно! Акт должны подписать как минимум три человека, которые работают в организации и видели, что сотрудника действительно не было на месте. Если продолжительность прогула составляет больше дня, документ оформляется ежедневно.
Сотрудника, допустившего прогул, следует поставить в известность о возможном применении наказания. Для этого заполненный акт предъявляют для ознакомления сразу после того, как работник появится на рабочем месте.
Делаем отметку в табеле рабочего времени
Если сотрудник не появился на работе, необходимо грамотно заполнить табель учета рабочего времени. Пока причина пропуска неизвестна, ставят отметку «НН» или код 30. Когда выяснено, что произошел прогул, вносится отметка «ПР» или код 24. Эта информация пригодится, если дело дойдет до суда и работник будет доказывать, что не прогуливал.
Табель учета рабочего времени можно вести по форме Т-12, Т-13 или другой. Главное, чтобы работодатель осуществлял контроль за деятельностью сотрудников.
Если отметка не проставлена, во время разбирательства могут учесть дополнительные материалы. Например, работодатель имеет право пригласить свидетелей, готовых дать показания. Данные во всех актах должны быть идентичными. Если сведения разнятся, в дальнейшем могут возникнуть вопросы.
Работодатель обязан грамотно оформить бумагу. Так, табель обязательно освидетельствуется подписью руководителя или табельщика.
Пишем докладную
Докладную оформляют, если нужно доложить вышестоящему начальству о прогуле работника. После получения бумаги лицо будет принимать решение о дальнейших действиях в отношении нарушителя. Чтобы докладную признали действительной, в ней необходимо отразить следующую информацию:
- название организации;
- Ф.И.О. лица, в адрес которого направляют докладную;
- Ф.И.О. и должность автора документа;
- название бумаги;
- описание ситуации;
- сведения о прогульщике;
- ссылка на трудовой договор или иной документ, регулирующий рабочее время;
- дата и подпись.
Законодательно утвержденная форма документа отсутствует, однако вы можете воспользоваться подготовленным нашими специалистами образцом. Скачайте его в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.
Шаг 2. Берем объяснения
При возникновении непреодолимых уважительных обстоятельств гражданин не может вовремя прийти на работу, а уведомить работодателя не всегда получается. Поэтому, когда сотрудник появляется в организации, его просят разъяснить ситуацию.
Объяснения даются устно или письменно. К первой форме прибегают, если сотрудник сразу же разъяснил ситуацию и представил доказательства. В иной ситуации необходимо выдвинуть требование о даче объяснений в письменной форме. Если вы хотите наложить дисциплинарное взыскание, обязательна письменная форма документа.
На практике человек может отказываться от дачи объяснений. В этом случае нужно оформить соответствующий акт. Документ подтверждает, что сотрудник не хочет давать показания по собственному желанию. Акт составляется в свободной форме. Документ подписывают как минимум три сотрудника организации, которые знают, что человек действительно отказался от дачи объяснений.
Объяснения должны быть даны в течение двух дней с момента предъявления уведомления работнику об этом (образец есть в разделе «Документы и бланки» в начале статьи). На практике лицо может не появляться на работе в течение длительного времени. В этом случае требования о даче показаний высылают по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Когда требования выдвинуты, у сотрудника есть два дня на ответ. Срок начинает исчисляться с момента, следующего за днем передачи требования. В этот же период работнику необходимо доказать, что у него были уважительные причины для отсутствия на работе. Объяснение также оформляют в письменной форме. Если в течение установленного срока работник так и не сообщил, почему допустил нарушение, оформляется акт об отказе предоставлять объяснение. Документ заверяют подписями минимум трех сотрудников.
Если человек не выходит на связь или сразу же не получается выяснить, была ли причина отсутствия уважительной, проводят служебное расследование. Для этого формируется комиссия, которая выясняет, есть ли вина сотрудника в случившемся. По итогу работы ее представители готовят акт, в котором фиксируют все данные.
Важно! Если процедура отбора объяснений нарушена, то уволенный за прогул работник сможет восстановиться на работе через суд.
Подпишитесь на рассылку
Шаг 3. Принимаем решение об увольнении
Когда расследование проведено и обстоятельства сложившейся ситуации выяснены, руководитель выбирает меру наказания. Компания не обязана увольнять сотрудника. Допустимо использование иных мер дисциплинарного взыскания. Так, нарушителю могут сделать выговор или замечание. Решение выносит работодатель.
Увольнение считается самой суровой мерой наказания. Обычно к нему прибегают, если прогул допущен не в первый раз или человек совершал и другие проступки.
Шаг 4. Оформляем документы
Чтобы уволить сотрудника, предстоит подготовить пакет документов:
- акт об отсутствии на рабочем месте;
- докладная записка;
- письменное объяснение работника или акт об отказе от объяснений;
- приказ.
Если компания маленькая, докладную оформляют не всегда. Остальные документы считаются обязательными.
Издаем приказ
Главным документом, регламентирующим наложение дисциплинарного взыскания, является приказ. Бумагу оформляют после того, как все обстоятельства, которые повлекли за собой прогул, выяснены, а вина сотрудника подтверждена. Форма документа может быть произвольной, а можно использовать форму № Т-8.
Подготовкой документа занимается сотрудник кадрового отдела. Специалист составляет документ и передает на подпись руководителю. Такое правило действует в крупных организациях. Если компания небольшая, директор может всё сделать самостоятельно.
Составляющие приказа:
- Шапка содержит общую информацию о работодателе и организационно-правовой статус компании. Там же проставляются номер в соответствии с внутренним документооборотом и дата.
- Название документа. Информацию фиксируют посередине листа.
- Основная часть. Здесь прописывают личные данные сотрудника и основания для увольнения. Дополнительно отражают табельный номер работника, структурное подразделение, в котором он работает, а также занимаемую должность. Обязательно вносятся основания для прекращения трудового договора. В этом разделе указывается, что сотрудник уволен за прогул, затем приводят ссылку на нормы Трудового кодекса.
- Заключительная часть. Раздел используют для проставления подписей сторон, а также указания даты.
Знакомим с приказом сотрудника
Сотрудника в обязательном порядке должны ознакомить с приказом об увольнении. Такое правило вытекает из положений статьи 84.1 ТК РФ. Причём лицо должно ознакомиться с документом лично. Факт изучения бумаги подтверждает подпись сотрудника.
Если человек признаёт свою вину и согласен с увольнением, обычно проблем не возникает. Однако иногда лицо может не желать расписываться в приказе. Если компания не знает, где находится сотрудник, ей будет проблематично сообщить ему о примененных санкциях.
Однако отказ от подписи не лишает компанию возможности уволить сотрудника за прогул. В этой ситуации оформляют акт об отказе от ознакомления, а в самом приказе проставляют соответствующую отметку при 3 свидетелях.
Чаще всего проблемы возникают, когда прогул затянулся, и работник не даёт о себе знать. В этом случае лицу отправляют заказное письмо с приглашением посетить работодателя и ознакомиться с приказом об увольнении, а также получить расчёт и трудовую книжку. Информация об этом вносится в журнал исходящей корреспонденции.
Если сотрудник и после этого не явился, можно оформлять акт о невозможности ознакомления с приказом. Срок исковой давности оспаривания увольнения начинает исчисляться с момента вручения приказа об увольнении. Если лицо уведомляли заказным письмом, срок может существенно сдвинуться.
Если установленный порядок увольнения нарушен, ситуация способна стать причиной для восстановления лица в прежней должности. Поэтому необходимо приложить максимум усилий, чтобы найти сотрудника.
Вносим в трудовую запись об увольнении
В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, какое дисциплинарное взыскание можно объявить работнику за прогул. Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.
Работодатель обязан заполнить трудовую книжку сотрудника. В нее вносят запись с указанием:
- Порядкового номера.
- Даты внесения. Информация должна совпадать с моментом увольнения. Обязательно фиксируют число, месяц и год.
- Причины увольнения. Если сотрудничество с гражданином прекращают из-за прогула, приводится ссылка на подп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.
- Информации о приказе. В обязательном порядке указываются реквизиты документа.
- Сведений о лице, ответственном за ведение трудовых книжек. Оно обязано проставить подпись и расшифровать ее.
Запись заверяется печатью компании (при наличии).
Заполненную трудовую книжку отдают работнику в последний трудовой день. За получение документа сотрудник расписывается в специальном журнале. Если он в последний день отсутствует на рабочем месте, ему направляют уведомление о необходимости явиться за документом или дать согласие на пересылку трудовой книжки по почте. Если ответ не поступил, компания обязана оставить документ у себя и хранить в течение 75 лет.
Шаг 5. Производим расчет с работником
Даже если сотрудника уволили за прогул, его не могут лишить положенных выплат. Организация обязана выплатить заработную плату за отработанное время и компенсацию за неиспользованный отпуск. Однако дни прогула не оплачиваются. Работодатель сам решает, начислять ли премии и бонусы.
***
Таким образом, увольнение за прогул возможно. Однако для осуществления процедуры важно четко соблюдать схему, описанную выше в статье. У компании должны быть доказательства неуважительности причин отсутствия сотрудника на работе. Если установленная схема нарушена, работодателя обяжут восстановить сотрудника и выплатить ему компенсацию.
Еще больше материалов по теме — в рубрике «Увольнение».
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.
Содержание
(кликните, чтобы открыть)
Сталкиваясь с нарушениями дисциплины в форме прогула рабочего дня без уважительной причины, и сотрудник и работодатель могут совершить типичные ошибки. Работодатель – грубо оформив процедуру увольнения за прогул с нарушениями и рискуя вступить в судебные тяжбы, сотрудник – не зная нюансов и прав, смириться с незаконным расторжением трудового соглашения. Закон надо соблюдать. Как правильно зафиксировать «преступление», уволить за прогулы начальнику и суметь отстоять в суде правоту своих действий сотруднику, разбираем в статье.
Вам может быть полезно узнать, на каком основании и в какой форме регулируется ненормированный рабочий день в трудовом договоре, а также что такое дистанционная работа?
Что считают прогулом по ТК РФ?
Закон говорит: увольнение по статье за грубое попрание норм ТК оформляется по инициативе работодателя, на основании соответствующего письменного распоряжения (по форме Т-8). Одним из дисциплинарных проступков является прогул. ТК РФ дает определение, что прогул – это отсутствие на рабочем месте без уважительных причин в течение всей смены, независимо от ее продолжительности, либо 4 часов подряд без уважительной причины. То есть длительность — от 4 часов до одного дня. Это фиксируется в табеле учета рабочего времени . Табель станет неоспоримым доказательством.
- Факт отсутствия работника на рабочем месте.
Трудящийся исполняет свои обязанности согласно должностной инструкции . По ней определяется конкретное место, где фиксируется факт отсутствия в течение рабочего дня. ТК РФ ссылается на 209 статью, где рабочее место – это вся территория компании-работодателя.
- Время отсутствия сотрудника и начало его отсчета (в учётном табеле).
Отсутствие на работе является грубейшим нарушенем трудового договора и влечет за собой санкцию в виде расторжения отношений и увольнения за прогул. Статья трудового законодательства указывает на отсутствие на рабочем месте более 4 часов подряд в течение рабочего дня. При этом в счет не берется обеденный перерыв. Если работника на рабочем месте без уважительных причин и обстоятельств не было непрерывно 4,5 часа, на который пришелся регламентированный обед, то оформить увольнение работника по статье за прогул по инициативе работодателя невозможно. Нарушил? По этой причине руководителем выносятся предупреждения, а если эти предупреждения игнорируются, объявляется выговор. Чтобы фиксировать момент прихода на предприятиях вводят пропуски, отметки по отпечатку пальца или письменную фиксацию действий прихода и ухода.
Здесь можно скачать образец приказа об объявлении выговора.
Вам может быть интересно узнать, что такое белая и черная зарплата, а также что такое и как пишется объяснительная?
Причины отсутствия на рабочем месте
Обстоятельства случаются разные. Труженик может не явиться в силу как веских, так и незначимых причин отсутствия в течение рабочего дня и должен сделать объяснения .
Уважительные основания для отсутствия на работе свыше 4 часов подряд (их подтверждают документально):
- Болезнь сотрудника или близкого родственника, например, ребенка;
- Смерть родных;
- Коммунальные аварии и ДТП;
- Форс-мажор.
Важно
Что нужно доказать работодателю, так это факт вынужденного прогула. Чтобы подтвердить, принимаются справки из ГИБДД, коммунальных служб, медучреждений, свидетельские показания. Также пишется объяснительная про вынудившие прогулять обстоятельства .
Неуважительные причины отсутствия на работе – это остальные события, не являющиеся вескими для получения снисхождения начальников. Конкретный случай прогула без уважительных причин и обстоятельств остается на усмотрение руководителя, исходя из ценности и личных характеристик работника. Ряд причин отсутствия во время смены хорошему работнику можно и простить. Ведь одним приказом можно испортить жизнь человеку.
Увольнение за прогулы: пошаговая инструкция
Чтобы избежать дальнейших неприятностей для руководства, в том числе по причине получения повесток для судебных разбирательств, требуется соблюсти формальности в делопроизводстве и уволить за прогулы. Также следует помнить, что срок для взыскания за отсутствие работника без уважительных причин более четырех часов кряду ограничен 1 месяцем с момента нарушения. Порядок увольнения будет следующим:
- При увольнении за прогул оформляется акт о прогуле сотрудника. Акт об отсутствии работника на рабочем месте (образец которого можно скачать здесь) без уважительных причин представляет собой изложение факта опоздания с указанием и за подписью свидетелей. Чтобы составить акт об отсутствии во всех случаях, фиксируется число, продолжительность отсутствия на рабочем месте, а также объяснение прогула. Обычно документ составляют после полученных объяснений причин. Его лучше завизировать сразу.
- Требование письменного объяснения от сотрудника (объяснительной). Акт о прогуле вручается работнику при его появлении на рабочем месте для ознакомления. Одним из важных правил, как правильно уволить за прогулы, является попытка получить, истребование объяснений. Работнику во всех случаях на это дается 2 дня. Нарушитель либо предоставляет ответ, либо отказыв
правила проведения процедуры в 2020 году
Автор статьи: Юлия Кайсина Последнее изменение: Январь 2020 года 1809 0Трудовой кодекс предусматривает разные причины увольнения. Самым неприятным для работника является расторжение договора из-за нарушений трудовой дисциплины, в частности, увольнение по статье за прогул. Такая запись в трудовой книжке – серьезное пятно на репутации. Достаточно однократно не появиться на рабочем месте, чтобы дать работодателю возможность издать приказ об увольнении. Однако при этом обязательно требуется учитывать причины отсутствия сотрудника, а также правильно оформить все документы. В противном случае суд может признать увольнение незаконным и восстановить работника в должности.
Что такое прогул
Комментарий специалиста
Каменский Юрий
Юрист
Задать вопрос экспертуПо закону прогулом считается отсутствие сотрудника на работе в течение всей смены либо более 4 часов подряд без уважительной причины (пп. «а» п.6 ст. 81 ТК РФ). При этом если в трудовом договоре зафиксировано конкретное рабочее место (например, кабинет или участок цеха), то прогулом можно счесть пребывание вне его, даже если сотрудник находился на территории предприятия.Даже если у работника есть правовые основания покинуть рабочее место, но работодатель не давал на это согласие, самовольный уход с работы в эти дни также может быть расценен как прогул. Исключение составляют ситуации, когда работодатель не имел права отказать в предоставлении дней отдыха (например, донору на следующий день после сдачи крови, ст. 186 ТК РФ). Также к прогулам относятся ситуации, когда сотрудник заявил о своем желании расторгнуть трудовой договор, но прекратил работу раньше, чем истекли две недели отработки.
На первый взгляд, формулировка достаточно четкая и прозрачная. Однако на практике нередко возникают разночтения. Прежде всего это касается того, какие причины могут быть признаны уважительными.
Какие причины отсутствия на рабочем месте считаются уважительными
Конкретного перечня закон не дает. С одной стороны, это логично, поскольку ситуации в жизни возникают разные, и предусмотреть все невозможно. С другой стороны, причина отсутствия нередко становится поводом для спора между сотрудником и работодателем.
По сложившейся практике уважительными признаются:
- форс-мажорные обстоятельства, когда человек собирался прийти на работу, но не смог этого сделать из-за непреодолимых препятствий: стихийное бедствие, пожар, затопление, поломка замка на входной двери, поломка машины (если сотрудник живет за городом), серьезные сбои в работе общественного транспорта, ДТП, задержка или отмена рейса (если сотрудник находится в другом городе) и т.п. Если есть возможность, желательно предоставить документальное подтверждение причины опоздания (например, квитанцию о вызове сантехника).
- болезнь самого сотрудника или его близких. Обычно в этих случаях выдается больничный лист, но если это невозможно или человек решил от него отказаться, нужно взять справку от врача;
- смерть близкого родственника;
- вызов в правоохранительные органы, дача показаний при ДТП, исполнение общественных или государственных обязанностей, сдача крови и т.п. Все это подтверждается повестками или иными справками из соответствующих органов. Если сотруднику заранее известно о том, что он будет отсутствовать по этой причине, рекомендуется заблаговременно поставить в известность работодателя;
- невыплата зарплаты более 15 дней (ст. 142 ТК РФ). Работник должен письменно известить работодателя о том, что он прекращает выполнять трудовые обязанности. При этом согласие руководителя на такой шаг не требуется. До тех пор, пока заработная плата не будет выплачена полностью или частично, сотрудник имеет право отсутствовать на рабочем месте без каких-либо санкций. Исключение – введение чрезвычайного положения, а также работа, связанная с обеспечением жизнедеятельности населения и обслуживанием опасного производства.
Если сотрудник отсутствовал на работе по одной из этих причин и был уволен за прогул, при обращении в суд или в комиссию по трудовым спорам его с большой долей вероятности восстановят.
Если причина была уважительная, кадровик действует в соответствии с внутренними правилами компании. Нередко работнику предлагают написать заявление на отпуск без сохранения заработной платы. В некоторых ситуациях (например, при сдаче крови) за сотрудником сохраняется средняя зарплата при предоставлении соответствующей справки.
Неуважительные причины
Не могут считаться уважительными следующие причины невыхода на работу:
- состояние алкогольного или наркотического опьянения;
- собственная ошибка сотрудника в дате выхода из отпуска;
- посещение врача, если человек не болен. Исключение – прохождение обязательного медосмотра;
- самовольный уход в отпуск или отгул без согласия руководителя;
- поломка будильника, из-за чего человек проспал;
- значимые события у близких родственников и друзей (свадьба, юбилей, утренник у ребенка и т.п.)
Существует много пограничных ситуаций. В каждом случае кадровик или непосредственный руководитель самостоятельно оценивает, насколько уважительна причина отсутствия, мог ли сотрудник появиться на рабочем месте и какому дисциплинарному взысканию его подвергнуть. Обязательно учитывается тяжесть нарушения и обстоятельства, при которых оно было совершено (ст. 192 ТК РФ).
Порядок увольнения за прогул
Уволить сотрудника за прогул – право, а не обязанность работодателя. Если это единичный случай, а работник ценный, то компания может ограничиться другими санкциями (выговором, депремированием и т.п.).
- Прежде всего необходимо связаться с работников для выяснения причин отсутствия на рабочем месте. Сделать это можно любым удобным способом, в том числе по телефону. Если причина неуважительная, сотрудника уведомляют о необходимости выйти на работу как можно быстрее и о грозящих ему санкциях. Если по телефону это сделать невозможно, используют все доступные способы: выезд на дом, обращение к родственникам и т.п. В крайних случаях подают заявление на розыск в полицию.
- Рекомендуется зафиксировать факт неявки сотрудника на работу докладной запиской. Ее составляет непосредственный руководитель, кадровик или кто-то из сослуживцев. Руководитель организации или подразделения ставит на ней резолюцию с датой, и документ вносят в регистрационный журнал. Составляется акт отсутствия человека на рабочем месте, который подписывает непосредственный руководитель и свидетели (не менее 2-х).
- После того, как сотрудник появится на работе, с него берут объяснительную о причинах отсутствия. Сделать это нужно в течение двух дней. Отказ писать объяснительную не может быть основанием для отмены взыскания, но это требуется зафиксировать отдельным актом.
- Затем издается приказ о наложении дисциплинарного взыскания. Если работодатель решит воспользоваться своим правом и расстаться с сотрудником, это будет приказ об увольнении. Работника знакомят с ним под роспись в течение 2-х дней. Отказ расписаться также фиксируют в соответствующем акте.
- В последний рабочий день производятся все финансовые расчеты. Работнику выдают причитающуюся ему заработную плату, трудовую книжку и справку о доходах за последние 2 года.
Важно! Если сотрудник считает, что увольнение было незаконным, он может обжаловать его в суде. При этом надо учитывать, что в некоторых случаях даже уважительная причина пропуска работы не станет основанием для восстановления в должности. Если человек имел возможность уведомить об этом работодателя заблаговременно, но не сделал этого и отказался писать объяснительную, суд может это счесть злоупотреблением правом и отказать в удовлетворении иска.
Когда нельзя уволить
В некоторых случаях даже длительное отсутствие на рабочем месте не может стать причиной увольнения сотрудника за прогул. Прежде всего это касается ситуаций, когда нет возможности связаться с человеком и достоверно выяснить причину отсутствия. В этом случае рекомендуется дождаться, когда сотрудник даст о себе знать либо появится точная информация о его местонахождении. В противном случае, если впоследствии выяснится, что причина была уважительная, сотрудник может добиться через суд восстановления на рабочем месте и потребовать от компании денежную компенсацию.
Также нельзя уволить сотрудника за прогул, если с момента обнаружения нарушения прошло более месяца. При этом датой отсчета считается именно выявление факта прогула. Например, человек не вышел на работу и сообщил, что лежит в больнице. После предоставления больничного листа выяснилось, что он выдан на день позже фактического отсутствия работника. Если причина пропуска будет признана работодателем неуважительной, сотрудник может быть уволен за прогул, даже если с этого дня прошло больше месяца. Также не входят в месячный срок дни отпуска и дни, необходимые для выяснения мнения представительного органа работников (ст. 193 ТК РФ). Максимальный срок наложения взыскания – полгода со дня его совершения.
За один проступок может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание. Таким образом, если сотруднику официально объявили выговор, уволить его в дальнейшем за этот же прогул нельзя.
Комментарий специалиста
Горчаков Владимир
Юрист
Задать вопрос экспертуНезаконным будет признано увольнение, если работодатель не выполнил требования законодательства по наложению дисциплинарных взысканий. Например, издал приказ о расторжении договора, не запросив с работника объяснительную. В этом случае даже если причина прогула была неуважительной, суд может признать увольнение незаконным, поскольку нарушен предусмотренный порядок.
Также можно оспорить увольнение, если, по мнению работника, такая мера была излишне суровой. Например, он долгое время трудится в компании и за все это время у него не было дисциплинарных взысканий. В этом случае суд может согласиться с тем, что работодатель мог выбрать более мягкую меру наказания для сотрудника и восстановить его в должности.
Последствия для сотрудника
Последствия увольнения по статье за прогул для работника можно разделить на две категории:
- в той компании, из которой его увольняют. Например, в коллективном договоре может быть предусмотрен пункт о том, что при увольнении за прогул сотруднику не выплачивают премию и выходное пособие;
- для последующего трудоустройства. Компании неохотно берут на работу людей, имеющих такое явное подтверждение проблем с трудовой дисциплиной.
Конечно, увольнение за прогул не закрывает перед человеком двери в другие компании. Однако устроиться на хорошую работу ему будет сложнее. Многое зависит от его профессиональных навыков и квалификации, а также того, как он объяснит причину прогула и сумеет ли убедить, что в дальнейшем нарушать дисциплину не будет.
Увольнение за прогулы
Соблюдение правил трудовой дисциплины — залог успешной работы организации, поэтому абсолютно справедливо, что отношение работодателя к произвольному отказу от работы, задержкам и другим нарушениям резко отрицательное.
Ходьба — Это отсутствие работника организации на его рабочем месте в течение четырех или более часов подряд при отсутствии уважительной причины. Прогулка, оформленная документально и согласно всем правилам, влечет за собой увольнение.Запись о том, что сотрудник был уволен за невыход на работу, заносится в трудовую книжку, и эта запись часто отрицательно влияет на успех в поиске новой работы. Законное увольнение за прогулы признается в следующих случаях:
- Работник не появился на рабочем месте без уважительной причины во время рабочей смены, и его продолжительность не учитывается.
- Сотрудник (также независимо от продолжительности периода, в течение которого он должен работать) не был на рабочем месте.
- Работник без предупреждения работодателя покинул рабочее место сам.
- Увольнение за увольнение может иметь место, если работник не согласился с работодателем на использование выходных или добровольно ушел в отпуск (основной или дополнительный).
Однако бывают ситуации, когда отсутствие рабочего места не считается причиной увольнения. Например, ситуация, когда работодатель отказывался предоставить дни отдыха, выходные (но был обязан это сделать), а работник все еще не пошел на работу, не считается прогулкой.Также вы не можете уволить человека, который был переведен на другую работу без его согласия, и он не появился там по медицинским показаниям. Незаконное увольнение за прогулы, если работник обязан выполнить что-то, что не входит в его обязанности, и в связи с этим он не пошел на работу. Отказ от участия или участия в каком-либо публичном мероприятии также не является основанием для увольнения.
Процедура увольнения за прогулы требует обязательно документировать отсутствие работника на работе.Это делается путем составления акта, который должны подписать свидетели. Обычно двух или трех очевидцев достаточно. Если отсутствующий сотрудник находится в подчинении начальника отдела, сайта, мастера — то непосредственный руководитель может составить меморандум с руководителем фирмы. Текст такой заметки должен содержать сообщение о том, что подчиненный не пошел на работу, и список мер, которые были приняты для его поиска (это телефонные звонки, разговоры с соседями, опрос родственников, проверка службы и т. Д.).). После регистрации акта заочного отсутствия или меморандума руководитель организации должен отправить письменное уведомление с описанием ситуации по адресу, где проживает работник, о возможности увольнения.
Увольнение за прогулы является одной из мер дисциплинарного взыскания, поэтому оно должно осуществляться в соответствии со статьей 193 ТК РФ. Как только сотрудник приходит на работу, вы должны попросить его объяснить в письменной форме, что стало причиной отказа от работы.Если работник игнорирует требование объяснить причину прогулы в течение двух рабочих дней, то с двумя или тремя свидетелями вновь составляется акт об отказе от объяснений, и руководитель издает приказ об увольнении — в виде Т-8 , Приказ должен быть издан не позднее одного месяца после составления акта об отказе от объяснения или после признания причины отсутствия неуважения. Уволенный сотрудник должен подписать приказ в течение трех дней с момента публикации. Бывает, что работник отказывается подписывать такой приказ.Затем необходимо отправить заказ по почте с письмом с уведомлением о доставке по месту жительства работника. Порядок увольнения за прогулы предполагает внесение соответствующей записи в трудовую книжку.
,Прогулы — это термин, используемый, когда работник обычно и часто отсутствует на работе. Это исключает оплачиваемый отпуск и случаи, когда работодатель предоставил работнику выходной.
Если вы менеджер, руководитель или руководитель группы, вы, скорее всего, сталкивались с случаями отсутствия на работе. Вы должны знать, что время от времени персонал будет отсутствовать, например, из-за болезни, присяжных или тяжелой утраты.Однако, когда прогулы часто и чрезмерны, это становится проблемой.
Эта статья предлагает подробное понимание отсутствия на рабочем месте. В нем объясняется, что вызывает невыходы на работу сотрудников, и рассматриваются способы их снижения на рабочем месте.
последствия абсентеизма
Отсутствие на рабочем месте влияет как на работодателей, так и на работников.
Некоторые последствия для работодателей включают в себя:
- Снижение уровня производительности.
- Высокие административные расходы.
- Увеличение затрат на рабочую силу, если вы нанимаете временных работников на замену.
- Непонимание, которое может привести к плохому обслуживанию клиентов.
- Плохой моральный дух среди коллег. Это будет особенно распространено, если сотрудникам постоянно придется заполнять отсутствующие сотрудники, и если они не видят возмездия за отсутствие.
С другой стороны, последствия для отсутствующего сотрудника включают в себя:
- Потеря оплаты за свое свободное время.
- Снижение производительности по возвращении на работу из-за необходимости «наверстывать упущенное».
- Если прогулы часто и необъяснимо, сотруднику даже грозит увольнение.
Очевидно, что невыход на работу является дорогостоящим для всей рабочей силы, и важно, чтобы вы знали причины и стратегии его сокращения на благо всех.
Что вызывает прогулы работника?
Вам нужно понять, что вызывает невыход на работу, чтобы вы могли уменьшить его.Некоторые общие причины отсутствия на работе:
- Запугивание и преследование — Если на кого-то на работе над сотрудниками издеваются или преследуют, они могут остаться дома, чтобы избежать неприятной ситуации.
- Стресс и выгорание — Работник может испытывать стресс из-за работы или по личным причинам. Безотносительно причины они могут полагать, что пребывание на работе только увеличит их стресс. Кроме того, если сотрудник чувствует себя сгоревшим, он будет чувствовать себя оторванным от своей работы.
- Уход — Если ваш сотрудник является опекуном, например, для родственника пожилого возраста, он может занять время без работы, если иждивенец заболел, у него назначены приемы или если его условия ухода провалились. Это также может иметь место, если у работника есть ребенок-иждивенец.
- Проблемы с психическим здоровьем — Это, конечно, проблема сама по себе, и вы должны стремиться сделать свое рабочее место такой средой, в которой вопросы психического здоровья обсуждаются и поддерживаются.
- Низкий моральный дух — У работника может быть низкий моральный дух и отсутствие мотивации, если он чувствует себя недооцененным и недооцененным на работе.Если они чувствуют, что их работа не ценится, они могут чувствовать, что никто не заметит, если их не будет.
- Скорбь — Борьба с тяжелой утратой не легка, и работа будет последней мыслью затронутых. Отсутствие на работе может быть особенно продолжительным, если смерть наступила внезапно. Сотрудник должен будет скорбеть и может иметь много юридических вопросов, чтобы разобраться.
- Болезнь — это самая распространенная причина невыхода на работу. В определенные моменты он может резко возрасти, особенно зимой, когда широко распространены такие вирусы, как простуда и грипп.
советов по снижению прогулов на рабочем месте
После того, как вы поймете причины отсутствия на работе, вам следует поработать над его уменьшением. Вот некоторые полезные советы:
Создайте четкую политику посещаемости и установите ожидания
В вашей политике посещаемости должно быть объяснено, как сообщать об отсутствиях, какие процедуры применяются в отношении отсутствий, и какова ваша политика регистрации отсутствий. Он также должен содержать информацию о том, как вы будете следить за повторными пропусками и последствиями чрезмерного прогулы.
Вам следует обсудить политику со всеми сотрудниками и попросить их подписать ее, чтобы продемонстрировать свое понимание.
Политика будет служить вашим сотрудникам источником информации о ваших ожиданиях. Стремитесь быть последовательными и следовать политике посещаемости во всех возможных ситуациях.
Обеспечить поддержку
Если сотрудник отсутствует по личным причинам, таким как тяжелая утрата или проблемы с психическим здоровьем, вам следует оказывать поддержку как в случае его отсутствия, так и после его возвращения на работу.Поддержка, скорее всего, заставит их чувствовать себя счастливее, вернувшись на работу раньше, и предотвратит повторное отсутствие на работе.
Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам свободного времени и / или гибкого рабочего времени. Это позволит людям чувствовать, что они получают хороший баланс между работой и личной жизнью, и что вы цените их потребности.
Уменьшить стресс на рабочем месте
Вы должны всегда пытаться исправить факторы на работе, которые могут вызвать стресс для ваших сотрудников. Например, если часть оборудования сломана и сотрудники испытывают стресс, вы должны стремиться починить ее как можно скорее.
Вам также следует внедрять программы, способствующие здоровью и благополучию сотрудников. Это должно обеспечить физическое и психическое здоровье ваших сотрудников на переднем крае и доказать вашей рабочей силе, что вы цените как их работу, так и их здоровье.
Оставить отзыв
Вы должны предоставлять своим сотрудникам частые и эффективные отзывы, особенно когда они что-то сделали хорошо. Если вы никогда не предоставите отзыв, ваши сотрудники могут почувствовать, что вы не цените их упорные усилия, и поэтому вы не заметите, когда они не на работе.
Вознаграждение за хорошую посещаемость
Вам необходимо тщательно спланировать этот план, так как могут быть подлинные причины отсутствия кого-либо, например, длительная болезнь. Тем не менее, вы должны стремиться обеспечить вознаграждение для сотрудников, которые показывают хорошую посещаемость в течение всего года. Это побудит всех присутствовать и показать сотрудникам, которые всегда на работе, что вы их цените.
Что читать дальше:
,Что такое абсентеизм и как с ним бороться
- Что такое абсентеизм и почему он происходит?
- Формы прогулов
- Стоимость прогулов
- Как уменьшить прогул
- Как управлять незапланированным прогулом
- Гибкая работа: лекарство от сезонного прогулов
- Что вы можете сделать, чтобы вооружить свою компанию 9000 Нижний абсентеизм
Абсентеизм Определение: что такое абсентеизм?
Прогулы — это то, что происходит, когда работник начинает хронически пропускать работу.Отсутствие на работе дорого обходится работодателям, руководителям и сотрудникам и может стоить повторных нарушителей их работы. Но хотя невыход на работу часто воспринимается как проблема сотрудника, новые исследования показывают, что он также может быть признаком гораздо более серьезной проблемы, связанной с работодателем.
В этом посте вы узнаете больше о невыходе на работу, в том числе о многих причинах его возникновения и о том, что можно сделать для исправления ситуации.
1. Почему происходит отсутствие на работе
Вопреки убеждениям старой школы, отсутствие на работе обычно не происходит, потому что работодатель нанимает плохо.Несмотря на то, что в любой рабочей силе есть случайный ленивый или беспринципный работник, по большей части из-за соблазна оплаты и пособий сотрудники будут регулярно появляться на работе.
Скорее всего, именно в том месте, где даже оплата не может компенсировать условия труда, часто наблюдается невыход на работу.
Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым сотрудники начинают хронически отсутствовать на работе:
— Преследования . Если сотрудник выделяется сотрудниками или руководителем таким образом, что это воспринимается как издевательство или преследование, этот сотрудник более склонен к прогулу.
— Хроническая болезнь . Такие разнообразные проблемы, как аллергия и рак, могут сказаться на энергетическом уровне работника и его способности хорошо выполнять свою работу. Но, безусловно, наиболее распространенные причины отсутствия на работе, связанные со здоровьем, связаны с эргономическими проблемами, такими как боль в руке, спине и шее (до 100 миллионов рабочих дней в год).
— Отсутствие мотивации . Сотрудник, застрявший на скучной работе — или даже на интересной работе, которая чрезмерно сложна — может легко скатиться к разочарованию, а затем и к прогулу.
— Стресс . Высокий стресс на рабочем месте является основной причиной невыхода на работу (неудивительно, что стресс и хронические проблемы со здоровьем в настоящее время, как известно, связаны). Стресс может принимать форму выгорания, отсутствия мотивации и других неблагоприятных условий труда.
— Семейные вопросы . Это может быть особенно заметной причиной невыхода на работу в домохозяйствах, где работают оба родителя. Если родители являются сменными работниками, вероятность отсутствия на работе возрастает еще больше, поскольку лица, осуществляющие уход, пытаются контролировать детей или пожилых людей, живущих под их крышей.
— Собеседование . Несмотря на то, что работники, которые начинают хронически отсутствовать или опаздывать из-за собеседований при приеме на работу под видом «пробок» или «болезни», нередко ушли в прошлое и навсегда.
— Депрессия . Депрессия до сих пор остается главной причиной невыхода на работу в американскую рабочую силу. Исследователи Йельского университета сообщают, что депрессия (независимо от того, связана ли она с работой или нет) заставляет работника в два раза чаще пропустить работу.
2.Другие, более тонкие формы невыхода на работу
То, что сотрудник действительно появляется на работе, не означает, что невыход на работу все еще не происходит на более тонком уровне.
Вот несколько примеров того, как работник может начать приходить на прогул менее менее детектируемым образом:
— Перерывы . Длительные и частые перерывы, которые постепенно становятся длиннее и чаще, приводят к форме невыхода на работу.
— Опоздание . Хроническое опоздание на работу и раннее увольнение — еще одна более мягкая, но (часто) не менее преднамеренная форма невыхода на работу.
— Снижение производительности . Сотрудник, который начинает производить все меньше и меньше за те же отработанные часы, выделяет предупреждающие признаки раннего отсутствия на работе.
3. Расходы на прогулы
Важно понимать, сколько прогулов стоит вам в реальном выражении. Пропущенные рабочие дни могут повлиять на компанию несколькими способами. Например:
- Потерянная работа и заработная плата. В статье, опубликованной в Forbes, говорится, что невыход работника на работу в США обходится работодателям в 3600 долл. США в год на каждого почасового работника и в 2650 долл. США в год для наемных работников.Деньги поступают из заработной платы, выплачиваемой за отсутствие работы, а также из дополнительной заработной платы временных работников или сверхурочной работы.
- Существуют административные расходы, связанные с управлением прогулами сотрудников, и в течение года они могут накапливаться.
- Потерянная производительность. Когда сотрудники недовольны и пропускают работу, ваша общая производительность может пострадать. Если оставить без внимания, снижение производительности может сократить вашу прибыль.
- Контроль качества.Когда сотрудники пропускают работу, а другие вынуждены преодолевать отставание, неизбежно, что люди, выполняющие дополнительную работу, в конечном итоге совершат ошибки.
- Вопросы безопасности. Если вам приходится привлекать временных работников или просить других заменить отсутствующего работника, отсутствие у них профессиональной подготовки и опыта может привести к увеличению количества несчастных случаев и травм на рабочем месте. Это может стоить вам дополнительной потерянной работы, а также повлиять на политику компенсации работникам.
- Моральный дух работника.Один увольняющийся сотрудник может уволить целый отдел — или целую компанию. Когда сотрудники чувствуют, что одному человеку удается избежать чрезмерного отсутствия на работе, это может оказать негативное влияние на все остальное на рабочем месте.
Суть в том, что прогулы — это не просто незначительное раздражение. Это то, что, если его не остановить, может нанести вред вашей компании разными способами.
Может быть удивительным узнать, что невыход на работу среди почасовых работников на самом деле обходится среднему работодателю дороже, чем среди наемных работников.
Отчеты Института трудовых ресурсов:
— Почасовые рабочие . Расходы примерно 3600 долларов США на одного работника на одного работодателя в год.
— Наемные работники . Расходы примерно 2650 долларов США на одного работника на одного работодателя в год.
В связи с тем, что внеплановое отсутствие на рабочем месте достигает уровня, когда 1 из каждых 10 сотрудников отсутствует в любой конкретный день, расходы на работодателей могут составлять от 3,2 до 7,5 процента от заработной платы в год.
Кроме того, потери на присутствующих сотрудников могут быть значительными.Их бремя увеличивается, когда коллеги хронически отсутствуют, что вызывает повышение уровня стресса и, следовательно, риск дополнительного отсутствия на работе.
4. Как уменьшить число прогулов
Работники-прогульщики создают серьезную экономическую нагрузку для компаний, поскольку они полностью подрывают общую производительность. К сожалению, обоснование заявлений о невыходе на работу сотрудников может быть чрезмерно обременительным для бизнеса, что препятствует их способности должным образом дисциплинировать работников, которые не присутствуют на службе.К счастью, эта дилемма может быть решена с помощью программного обеспечения отслеживания отсутствия, предлагаемого Mitrefinch.
Когда работник не приходит на работу, он старается быть осторожным в отношении времени, которое он пропустил, чтобы скрыть свою безответственность; однако программное обеспечение для отслеживания записывает фактическое время, которое может использоваться в качестве доказательства последствий. Время и посещаемость программного обеспечения могут обеспечить полную надежность среди сотрудников, и это гарантирует повышение ответственности работников.
Программное обеспечение для отслеживания позволяет компании точно контролировать деятельность своих сотрудников.Это способствует точному измерению производительности внутри бизнеса. Автоматически создаваемая запись пропусков значительно сократит утомительные документы, связанные с обработкой прогулок сотрудников. Объективная природа программного обеспечения для отслеживания Advance Systems не может быть оспорена сотрудниками, которые получают выговор за чрезмерно пропущенные рабочие дни. С помощью программирования обнаружения отсутствия на работе слабые звенья могут быть эффективно направлены на немедленный ремонт.
Простое присутствие программного обеспечения Mitrefinch привит повышенное чувство ответственности перед работниками, потому что они, что их продукция измеряется напрямую.Компьютерными программами нельзя манипулировать так же, как и другими методами, которые рабочие используют для регистрации своей смены. Поскольку его нелегко обмануть, работники будут стараться более тщательно планировать свое прибытие до начала оплачиваемого периода времени.
Установка программного обеспечения для отслеживания отсутствий — это идеальный способ для компании продемонстрировать серьезность в борьбе с повторяющимися прогулами. Mitrefinch разработал наиболее упорядоченные методы для отслеживания активности сотрудников без излишней агрессивности.Иногда работникам необходимо увидеть широту истинной власти, чтобы убедить их изменить свои деловые режимы. Программное обеспечение для отслеживания максимизирует производительность в офисе, потому что нет ни одной минуты, которая может быть потрачена впустую, не будучи замеченной интерфейсом. Это позволяет боссам активно наблюдать различные профессиональные привычки своих работников, что в конечном итоге позволяет им выбирать лучшего сотрудника для каждой задачи.
Одной из причин, по которой прогулы в настоящее время называют «основной причиной» в кругах руководителей, является то, что на сегодняшний день все еще удивительно сложно отследить и количественно оценить.
Отчасти причина того, что так трудно отследить невыходы на работу, даже с современными сложными программными инструментами рабочей силы, заключается в том, что может быть трудно решить, что является истинным прогулами, а что нет.
Один из способов определить, какой из них заключается в том, чтобы начать внедрение новых методов, чтобы сократить число прогулов и определить, какие сотрудники наиболее отзывчивы.
Вот некоторые идеи, которые работодатели начинают использовать с некоторым успехом в сокращении (если не излечении) невыхода на работу среди своих сотрудников:
— Предоставление стимулов .Обеспечение стимулов для появления на работе — один из новых популярных способов, с помощью которого работодатели пытаются сократить количество невыходов на работу. Стимулы могут быть такими же, как дополнительные дни отпуска, бесплатные подарочные карты, предпочтительные парковочные места и многое другое.
— Предоставление обязательных оплачиваемых дней отпуска по болезни . Предложение оплачиваемого отпуска по болезни является хорошим способом определить, какие сотрудники действительно больны, когда их нет. Это также может сократить число случаев отсутствия на работе, когда на работу приходит больной сотрудник, а в офисе распространяются заразные микробы.
— Оздоровительные программы на рабочем месте . Есть некоторые исследования, которые показывают, что работодатели, которые помогают работникам в поддержании лучшего здоровья и физической формы, также могут сократить невыход на работу в своей рабочей силе. Оздоровительное образование может не только научить сотрудников тому, как оставаться здоровыми, но и сообщить о том, что работодатель ценит своих сотрудников настолько, чтобы вкладывать средства в их благополучие.
— Корпоративная культура для отдыха . В сегодняшние, зачастую неуверенные, экономические времена сотрудники могут неохотно брать отпуск и при этом чувствовать уверенность, что их работа будет на другой стороне.Но это может привести к невыходу на работу, когда рабочие выгорают на работе. Поощрение работников брать отпускные дни может снизить уровень невыходов на работу, а также заставить сотрудников чувствовать себя более ценными.
— Отслеживание посещаемости . Хотя это может иметь неприятные последствия, если используется чрезмерно карательным образом, оно также может помочь работодателям в более раннем выявлении потенциальных хронически опоздавших или отсутствующих работников. Это дает возможность исправить проблему (ы), вызывающую прогулы, прежде чем она станет еще более дорогостоящей.
Как обуздать прогулы
Вот некоторые из вещей, которые вы можете сделать:
- Разработайте четкую письменную политику в отношении свободного времени и убедитесь, что все сотрудники что-то подписывают, чтобы показать, что они это понимают.В этом тяжком возрасте недостаточно устно выразить свою политику или отправить электронное письмо. Вам необходимо документально подтвердить, что каждый сотрудник прочитал и понял политику, чтобы вы могли принять дисциплинарные меры в случае необходимости.
- Подумайте о том, чтобы установить количество больничных дней для не освобожденных сотрудников. Некоторые работодатели обеспокоены тем, что предоставление фиксированного количества больничных дней будет гарантировать, что сотрудники будут их использовать, но есть способы обойти это. Например, вы можете предложить какой-либо стимул для сотрудников, которые не звонят больным.Тем не менее, важно учитывать затраты, связанные с поощрением людей приходить, когда они один. Один сотрудник, заболевший гриппом, может заразить целый отдел или компанию, так что имейте это в виду.
- Злоупотребление прикусами в зародыше, садясь с сотрудниками, которые, кажется, регулярно вызывают больных. Важно понимать, что происходит, когда вы замечаете, что сотрудник использует много больного времени. Возможно, у них хроническая проблема со здоровьем или семейная проблема, и вам лучше знать об этом — и работать с ними, чтобы распоряжаться своим свободным временем — чем продолжать в невежестве и надеяться, что все изменится.
- Какую бы политику вы ни внедрили, обязательно применяйте ее одинаково для всех сотрудников. Помните, цель состоит в том, чтобы избежать недомогания и недовольства. Если одному сотруднику удается избежать чрезмерного отсутствия на работе, это может повлиять на моральный дух каждого.
- Будьте осторожны с док-станцией для освобожденных (наемных) работников. В некоторых случаях вы можете быть в пределах ваших прав на оплату услуг док-станции, но освобожденные сотрудники не получают оплату за сверхурочную работу. Если вы пристыковываете освобожденного сотрудника, который также склонен работать по ночам и в выходные дни, вы можете оказаться на крючке за полтора или даже двойную оплату, если не будете осторожны.Убедитесь, что вы понимаете потенциальные расходы, связанные с установлением зарплаты сотрудника, и делайте это только при необходимости.
Отсутствие сотрудника может быть проблемой, но ключом к его управлению является установление твердой политики, обеспечение того, чтобы все сотрудники понимали это, и делали все возможное, чтобы пресечь отсутствие на работе, прежде чем это повлияет на вашу прибыль. , Все вышеперечисленное можно контролировать и принимать меры при использовании программного обеспечения для управления отсутствием. Отслеживание вашей рабочей силы в современной бизнес-среде является неотъемлемой частью успеха любой организации.Отсутствие сотрудников является проблемой во всех организациях на всей территории Соединенных Штатов и должно управляться и регистрироваться таким образом, чтобы это подходило как работникам, так и работодателям.
5. Как управлять незапланированным прогуливанием короткого уведомления
Представьте, что у вас есть срочный проект, поставленный в очередь на следующий день. Вы запланировали все основные задачи и назначили их своей команде. Вы уверены, что не сможете завершить проект вовремя. Уже на следующее утро вы добираетесь до рабочего места, включаете часы и открываете свой почтовый ящик для проверки обновлений.И есть это письмо от важного члена команды, который звонит больным и просит отпуск. Вы можете отклонить запрос? Конечно, нет! Но как бы вы компенсировали отсутствие работника? Это то, о чем вам нужно беспокоиться.
Незапланированные пропуски неизбежны. Однако их определенно можно преодолеть, включив некоторые умные стратегии в свои планы управления.
Ведение описания задания / задачи Handy
Будучи менеджером, вы несете ответственность за четкое и четкое знание работы ваших сотрудников, а также задач или операций, которые вы должны контролировать.Описания роли и задач сотрудника должны поддерживаться в письменном или цифровом формате. Это обеспечит, что даже в случае срочного незапланированного отсутствия работника в процессе не возникнет никаких хлопот или сбоев.
Автоматизация управления реестром
Интеллектуальные и автоматизированные системы, такие как система управления персоналом Mitrefinch, — это эффективный способ управления несколькими сменами, а также функцией распределения задач и планирования. Система управления персоналом не только помогает в эффективном распределении задач, она также отслеживает состояние, прогресс и производительность, а также генерирует уведомления и оповещения в режиме реального времени.
Пересмотреть политику в отношении отпусков и отпусков
Большинство компаний классифицируют ежегодные отпуска и случайные и больничные по отдельным категориям. Эти отпуска оплачиваются и не влияют на ежемесячную заработную плату сотрудников. В случае, если сотрудники уже использовали свои ежегодные отпуска, они могут использовать свои ежегодные или больничные, даже если в этом нет необходимости или нет необходимости в чрезвычайных ситуациях. Поэтому, чтобы избежать такой практики, вам необходимо пересмотреть и пересмотреть свою политику свободного времени.
Стандартизация
Важно стандартизировать основные и регулярные задачи, выполняемые в вашей организации.Разработайте правильную систему, обучите и обучите своих сотрудников передовым методам и стандартным методам использования их отпусков. Это точно не устранит прогулы из корня. Тем не менее, это снизит его до минимума.
6. Гибкая работа: лекарство от сезонного отсутствия на работе
Вы когда-нибудь слышали о «синдроме сезонного отсутствия»? Это обычное явление для многих предприятий. В определенные сезоны года предприятия обычно испытывают большое количество незапланированных пропусков.Однако традиционный бизнес не работает как почтовая система. Их рабочие не заходят в снег, дождь, мокрый снег. Хотя отсутствие может показаться внезапным, они обычно следуют шаблону. Фактически, большинство предприятий могут предсказать, когда произойдет незапланированное отсутствие.
В большинстве случаев эти внезапные пропуски следуют различным закономерностям. В определенные времена года ненастная погода типична. Практически каждый сезон вызывает отвлечения и болезни. Хотите верьте, хотите нет, но увлеченный бизнес может определить, когда эта эпидемия обрушится.В результате отдел кадров может лучше подготовиться к случаям ограниченной доступности сотрудников.
Умным решением является внедрение гибкой системы работы. Имея это в виду, любой бизнес может избежать этих предсказуемых сбоев в общей производительности.
Непредсказуемое невыход на работу приводит к непредвиденным издержкам для бизнеса
Когда сотрудник может заранее запросить выходной, все остальные в команде могут убедиться, что его отсутствие покрыто. Это также дает работнику время, чтобы успеть сделать что-то раньше, прежде чем уйти.Однако, если незапланированные пропуски становятся регулярным явлением, они могут подорвать процесс сотрудничества. В результате производительность страдает. Когда сотрудники отсутствуют без уведомления, это может привести к тому, что работа не будет выполнена. Это может привести к тому, что компании начнут пропускать сроки. Это также может привести к задержкам в завершении проекта и снижению времени отклика.
Даже возвращение на работу после нескольких выходных может привести к задержкам. Может возникнуть несколько неблагоприятных последствий. Когда работник возвращается, он должен на некоторое время скорректировать свой распорядок.Они также должны справиться с работой, которую они пропустили в свободное время. Это еще больше снижает производительность.
Некоторые предприятия пытаются снизить количество незапланированных прогулов. Один из способов — предложить стимулы тем, кто регулярно приходит на работу. Однако, если человек заболевает, это также приводит к снижению производительности. Больной человек может распространить свои микробы и на других. Это не умный способ борьбы с незапланированным отсутствием.
Прогнозирование отсутствий и повышение производительности
Чрезвычайные ситуации случаются.Происходят неизбежные события. Тем не менее, многие неожиданные пропуски следуют сезонной и предсказуемой схеме.
- Когда погода меняется осенью, это начало сезона гриппа. Рабочие или их дети часто болеют. Это также начало сезона отпусков, которое приводит к тому, что люди взлетают по разным причинам.
- Летом у рабочих возникает соблазн взлететь, чтобы насладиться теплой погодой или уйти в отпуск.
- Сезонные изменения могут вызвать болезни весной.Это начало сезона пазухи для некоторых.
- Зимой из-за ледяных дорог рабочие могут остаться дома.
Каждое из этих сезонных изменений приводит к тому, что предприятия пытаются найти инновационные решения для обеспечения соблюдения квот. Они также должны найти способы помочь поддерживать производительность и мотивировать сотрудников появляться на работе. Однако то, что кажется незапланированным отсутствием, является предсказуемым обстоятельством. Любой бизнес может планировать это. При наличии гибкой рабочей политики они могут быть уверены, что производительность может оставаться высокой.
Создание гибкого плана планирования
При реализации политики гибкой работы вы можете обрабатывать незапланированные пропуски. Гибкие рабочие графики реализуют несколько методов, которые гарантируют сотрудникам выполнение задач. Когда этот план реализуется, вы часто можете избежать того, что сотрудники будут терять время на работе полностью. Вот несколько идей:
- Обеспечить мобильную работу, которая позволяет сотрудникам работать в дороге.
- Отпустите сотрудников, если они хотят остаться на улице.Рабочие часто более мотивированы, когда работают рядом с бассейном.
- Телеработа — отличный вариант для работников с больными детьми.
- Больные сотрудники также могут работать с помощью телеработы во время болезни.
- При неблагоприятных погодных условиях работники могут оставаться дома, продолжая выполнять свою работу.
Если вы планируете реализовать гибкий план работы, вы также можете внедрить метод, обеспечивающий постоянный охват смен. Использование системы доступности сотрудников на этом этапе также выгодно.Существует специальное программное обеспечение для самообслуживания сотрудников, которое могут использовать все сотрудники бизнеса. Они могут указывать дни, в которые они готовы работать, даже если это не их обычный график. В результате, менеджеры по персоналу могут легко увидеть, кому звонить в случае неожиданного отсутствия. Это гарантирует, что работа покрыта и производительность не снижается.
Подходит ли Flex Work для вашего бизнеса?
Это вопрос, который нужно внимательно рассмотреть. Хотя на первый взгляд это может показаться трудным изменением, обычно это не так.Когда сотрудники знают, что у них есть гибкость в их ежедневном графике, это обеспечивает большую мотивацию. Это приводит к увеличению производительности. Удовлетворять сотрудников легко. Сокращение незапланированных отсутствий также возможно. Внедряя гибкие условия труда, работники добиваются успеха на работе. Они все еще могут проводить время, занимаясь тем, что им нравится. Когда вы думаете об этом, гибкие рабочие планы являются беспроигрышным вариантом для владельцев бизнеса, менеджеров и сотрудников.
Если вы готовы реализовать эту опцию планирования, наличие необходимого программного обеспечения является обязательным.Это может облегчить покрытие незапланированных отсутствий. Это сокращает работу отдела кадров. Это также может помочь гарантировать, что сроки не будут пропущены, а производительность не упадет. Если вы готовы к лучшему решению, рассмотрите гибкие планы работы. Это может помочь вам порадовать работников, при этом гарантируя, что бизнес-функции не пострадают.
7. Что вы можете сделать, чтобы вооружить свою компанию
Отсутствие сотрудников — это трудная проблема, если вы пытаетесь сделать это без эффективного механизма отслеживания.Вы всегда получите законные и плохие оправдания того, почему сотрудники пропускают один или два дня работы.
Это может стать сложной задачей для эффективного мониторинга, контроля и сокращения этих случаев. Если ваша политика посещаемости не требует письменного оправдания врача, трудно определить, действительно ли работник болен.
Одновременно также важно учитывать дополнительные расходы, связанные с тем, что больной работник заражает других. Отпуск не является конечной проблемой; Слишком много свободного времени, которое негативно влияет на ваш бизнес.
Решение проблемы начинается с распознавания закономерностей. Как только ваша система посещаемости предупреждает вас об исключениях и других проблемах, вы можете рассмотреть несколько решений:
- Стимулы для хорошей посещаемости
- Ожидания в связи с посещаемостью
- Обеспечьте сотрудникам чувство безопасности при обсуждении личных проблем, которые могут быть причиной
Случайные пропуски ожидаемые. Будучи готовым справиться с пропущенными рабочими днями до того, как ваша рентабельность будет затронута, вы сможете реагировать и сократить количество прогулов
8.Большая отдача от более низкого уровня невыхода на работу
Как работодатели, так и работники одинаково выигрывают, когда уровень невыхода на работу среди сотрудников начинает снижаться.
С рабочей силой, которая появляется вовремя и готова к работе, производительность увеличивается. Сроки выполнения работ выполняются в срок. Сотрудники испытывают меньше стресса, когда все в команде присутствуют, чтобы сбросить вес. Руководители также испытывают меньший стресс при управлении надежной, заслуживающей доверия и продуктивной командой.
Лучше всего то, что итоговая прибыль компании обладает большей стабильностью, которая затем вознаграждает каждого сотрудника компании стабильной зарплатой в очень нестабильное экономическое время.
10 главных причин отсутствия на работе и что вы можете с этим сделать
HR журнал, 01 ноября 2001 г.
Когда кто-то звонит больным, это не обязательно означает, что он болен. Дженни Хискок исследует решения наиболее распространенных причин отсутствия
Компания Yorkshire Electricity Distribution (YED) в этом году получила награду «Human Resources Excellence» отчасти за то, как она обращалась с одним из своих помощников-координаторов уличного освещения.Когда он был вынужден удалить одну из своих ног во время операции, компания арендовала для него автоматическую машину, доработала его стол и нашла кресло, которое он мог бы использовать с комфортом. Его коллеги даже изменили свои рабочие схемы, чтобы удовлетворить его потребности.
YED, вероятно, необычен для таких сотрудников, и, к сожалению, столь же необычно, когда он признает не только то, что существует больше факторов невыхода на работу, чем одна болезнь, но и что-то действительно делает с этим. Чтобы отразить это, стратегия здравоохранения компании для 1500 сотрудников основана на пяти ключевых компонентах: физическое здоровье, психологическое здоровье, баланс работы и дома, хорошее здоровье окружающей среды и экономическое здоровье.
YED использует медсестер BUPA для оценки тех, кто стал жертвой несчастных случаев дома или на работе. «Мы сосредоточены на том, чтобы свести к минимуму проблемы со здоровьем, связанные с работой, путем наблюдения за работой», — говорит менеджер по персоналу Карен Гринвуд. Это процесс, выполняемый на сотрудниках, которые, например, подвержены риску, если они работают с оборудованием, и помогает нам разрабатывать политику безопасности для минимизации несчастных случаев.
Компания также реализует программу возврата на работу для всех сотрудников, которые получают травмы.Мы следим за тем, чтобы наша команда по гигиене труда и линейный менеджер оставались на связи, чтобы выздоравливающие люди не чувствовали себя изолированными, и мы получаем информацию от врача, чтобы помочь нам вернуть человека на работу, независимо от того, означает ли это изменение параметров своей работы или просто предоставляя различные услуги.
Но причины прогулов могут быть самыми разными. 400 сотрудникам VJS Foods, компании по упаковке мяса в Кингс Линн, Норфолк, не хватало мотивации и преданности делу, что было связано с нулевым уровнем безработицы в городах.В октябре 2000 года только 50 сотрудников компании приходили на работу каждый день.
Люди могут переходить с одной работы на другую без заботы в мире, объясняет менеджер по персоналу компании Марк Оливер. Персонал заболел, потому что знает, что через час после дисциплины или увольнения он может приступить к новой работе.
Для борьбы с таким отношением VJS Foods организовала лотерею: работники с хорошей посещаемостью участвуют в ежемесячном розыгрыше, чтобы выиграть один из двух 1000 призов.Те, кто появляется каждый день в течение шести месяцев, участвуют в розыгрыше, чтобы разделить бонус в 50 000. По словам Оливера, идея состоит в том, чтобы поощрять и стимулировать людей. Я признаю, что это форма взяточничества, но это работает. Действительно, в этом году 300 из 400 рабочих должны были работать каждый день.
Но каковы основные причины невыхода на работу и как работодатели могут их устранить? Здесь мы исследовали решения 10 основных причин отсутствия на работе. Но будьте осторожны: быстрых исправлений нет. Лучше всего начать с оценки вопросов посещаемости ваших собственных компаний.И для того, чтобы действительно изменить ситуацию с отсутствием на рабочем месте и здоровьем, умственным и физическим состоянием всей рабочей силы, компании должны придерживаться целостного подхода.
Как говорит Кристина Оуэн, европейский партнер в сфере здравоохранения, Уильям М. Мерсер, опасность состоит в том, что сотрудники отдела кадров решают одну проблему за раз, как воздух на воздушном шаре, если вы решаете только одну часть проблемы, которую вы просто перемещаете воздух из одной части воздушного шара в другую.
Уход за детьми
Почти 80% женщин с детьми в возрасте от шести до 13 лет работают вне дома.Это означает, что когда ребенок болеет или когда по какой-либо причине не удается обеспечить нормальный уход за ребенком, одному из родителей может потребоваться вызвать больного, чтобы ухаживать за своим ребенком.
Кроме того, согласно данным Accor Services, каждый кризис по уходу за ребенком занимает в среднем 16 часов, а 80% этого приходится делать в рабочее время. Люди должны звонить в рабочее и обеденное время, потому что тогда, когда есть няни, няни и ясли, говорит Стефани Бир, директор по операциям семейных решений в Accor.
Для повышения производительности многие государственные и частные организации ввели доступ к ваучерам по уходу за детьми, местным детским учреждениям и программам помощи сотрудникам (EAP), которые могут помочь с поиском неотложных и долгосрочных услуг по уходу за детьми и престарелыми в Ноттингемском городском совете, в котором работают 14 000 сотрудников используют телефон доверия семьи, предоставленный Accor вместе с двумя программами по уходу за детьми.
Мы знаем из бесед с сотрудниками, что они возьмут больничный выходной, чтобы ухаживать за больным ребенком, говорит Линн Гриффин-Пирс, консультант по персоналу в совете.Я думаю, что наш телефон доверия уменьшает количество прогулов, но это также зависит от отношения линейного менеджера. Если это хорошо, то сотрудники не так беспокоятся о том, чтобы позвонить и быть честными, что у них есть больной ребенок или пожилой родственник, и им нужно свободное время.
Западно-йоркширская полиция имеет собственную команду, которая занимается оценкой ухода за детьми по всему округу. Его цель — помочь офицерам найти сети по уходу за детьми, клубы отдыха и услуги няни. Но за последние пять месяцев организация пошла на несколько шагов дальше, введя комнаты для пеленания и игровые комнаты в своем учебном центре и в полицейском участке Шипли.Это еще не все, но это на повестке дня, говорит главный суперинтендант Стюарт Хайд, директор по обучению полиции Западного Йоркшира.
Несчастные случаи
Медицинский консультант группы BTs Пол Литчфилд признает, что несчастные случаи всегда будут происходить. У нас есть доля несчастных случаев, признает он, но у нас также есть системы, обеспечивающие надлежащую подготовку персонала по технике безопасности и оказанию первой помощи. Кроме того, в BT действует служба гигиены труда, благодаря которой сотрудники могут быть направлены к специалистам-медикам.Он также предлагает сотрудникам открытый доступ к физиотерапии для работы или несчастных случаев на дому.
Мы расширили это, чтобы открыть доступ за последние пару лет, так как мы обнаружили, что он используется чаще, и люди могут быстрее вернуться к работе, говорит Литчфилд. В течение 5-10 дней после запроса можно увидеть людей и начать лечение. Если травма вызывает долговременный или непоправимый ущерб, служба гигиены труда БТ позволяет работникам обратиться к врачу, который может порекомендовать различные способы работы.
Но что вы можете сделать с точки зрения предотвращения несчастных случаев, когда 99% травм, полученных вашими сотрудниками, являются либо спортивными, либо домашними? Это то, что обнаружил NEC Semiconductors, и теперь компания проводит неделю, посвященную охране здоровья и технике безопасности, не реже одного раза в год. Эти беседы от полиции и пожарной службы, а также конкурсы и выставочные стенды направлены на повышение осведомленности о предотвращении несчастных случаев и, в конечном итоге, на сокращение прогулов.
Болезнь
В настоящее время основными причинами отсутствия по болезни являются стресс и мышечно-скелетные расстройства.Конечно, это симптомы более широких проблем, включая переутомление и плохое управление в случае первых, и плохо спроектированные офисы, отсутствие подготовки или плохое размещение или осанку в случае последних.
Часто работодателям выгодно платить за больных работников, переходить в очереди NHS и лечиться в частном порядке. У нас есть PMI, но не во всей компании, говорит БЦ Литчфилд. У пожилых людей это гибкое пособие, но те, кто не имеет права, получают доступ к схеме Общества здравоохранения Бенден, которая предлагает им широкий выбор медицинских услуг, таких как диагностические консультации, общая хирургия и лечение, а также помощь при лечении рака. 2 в месяц.
Поскольку двухуровневый подход BT сопряжен с риском деморализации большинства сотрудников, другие компании стремятся обеспечить равный охват всей рабочей силы. В NEC Semiconductors 60-70% случаев отсутствия по болезни вызваны болезнью, поэтому компания предоставляет PMI из Norwich Union для всех 1600 своих сотрудников.
Для нас жизненно важно, чтобы персонал не ждал лечения, говорит менеджер по гигиене труда Эйлин Стюарт. Мы предлагаем немедленный доступ к физиотерапии и поэтапное возвращение на работу в случае длительного отсутствия.В случае проблем с психическим здоровьем, стрессом или уверенностью в работе сотрудникам NEC Semiconductors предлагается встретиться с коллегами на обед перед возвращением на работу, а после возвращения им дают сокращенные часы, чтобы они могли быстрее вернуться в нормальное состояние.
Запугивание
Генеральным секретарем TUC Джоном Монксом описывается как одно из самых тревожных явлений на рабочем месте в Великобритании, запугивание обходится работодателям в 18 миллионов рабочих дней в год. Согласно проведенному TUC опросу 5300 рабочих, один из 10 подвергался издевательствам в предыдущие шесть месяцев.
Опрос, проведенный психологами из Института науки и технологии Манчестерского университета (UMIST), показал, что жертвы издевательств получают на семь дней больше больных, чем те, кто не подвергается издевательствам. Опрос показал, что в 75% случаев босс был хулиганом, так куда же должны обратиться работники?
У нас есть политика запугивания и преследования, в рамках которой мы предлагаем конфиденциальные консультации и посреднические услуги, говорит Стюарт из NEC Semiconductors.Посредническая служба идет между жертвой и преследователем, и слишком часто ее босс делает издевательства. Они нуждаются в том, чтобы мы действовали как честный посредник и изложили обе точки зрения спокойно и четко, с целью урегулирования ситуации.
Для дальнейшего урегулирования ситуации Royal Bank of Scotland использует консультацию по балансу между работой и личной жизнью, Ceridian Performance, чтобы расследовать любые обвинения в домогательстве. Кэролайн Маклеллан, консультант по персоналу в банке, говорит, что это означает, что сотрудники чувствуют себя более уверенно, зная, что их жалоба будет рассмотрена справедливо, с небольшими последствиями.
Тем временем в United Biscuits в каждом из четырех мест есть один или два человека, которые обучены консультированию по вопросам домогательств. «Мы внедрили программу« достоинство на работе », чтобы заставить людей говорить о запугивании», — говорит директор группы по гигиене труда, безопасности и окружающей среде Билл МакКаллох. Программа в основном означает, что люди заставляют думать о том, как они относятся к другим. Их побуждают говорить о запугивании и информируют о доступной им помощи.
Гибкость
Хороший баланс между работой и жизнью кажется недостижимой целью. Но все больше компаний обращают внимание на гибкие методы работы. По словам Маклеллана из Королевского банка Шотландии, мы предлагаем схему банковских каникул, где люди могут накопить и накопить до 50 дней, и они также могут покупать дополнительные пять дней в году.
Согласно исследованию, проведенному промышленным обществом, гибкий график работы — это наиболее вероятный вариант сокращения отсутствия.Это решение практикуется недорогой авиакомпанией easyJet. Если у людей есть больше часов в начале недели, то в разумных пределах они могут забрать их обратно в конце недели, говорит пресс-секретарь Саманты Дэй.
Но если сотрудники просыпаются и решают, что они просто не хотят работать в этот день, это вполне достаточное оправдание для Cabal Communications, издательской компании, которая начала предлагать своим сотрудникам четыре оплачиваемых пуховых дня или дня психического здоровья в год. По мнению Стивена Флетчера, директора по групповой рекламе, убеждение во главе компании заключается в том, что если кого-то уволят, то это негативная сила для остальной части команды.Таким образом, они должны быть в состоянии взять день и перезарядить свои батареи. Хотя у этой схемы есть свои проблемы, как отмечает Флетчер: может быть неприятно, если мы находимся в крайнем сроке, но персонал обычно знает, когда не стоит брать пуховой день.
Плохое лидерство
Опрос сотрудников, проведенный в августе организацией Gallup, показал, что 80% британских работников не имеют никакой реальной приверженности своей работе. И единственная самая важная причина их размежевания? Плохое управление.Как показывают результаты, недовольные сотрудники пропускают на 10 рабочих дней больше из-за прогулов по сравнению с менее чем пятью днями для других сотрудников. Опрос, в ходе которого было опрошено 800 работников, показал, что в Великобритании на 8% меньше преданных работников, чем в США.
Когда дело доходит до решения проблемы плохого лидерства, говорит Оуэн из William M Mercer, мы бы порекомендовали проанализировать менеджеров, а затем обучить их, прежде чем анализировать их снова, чтобы убедиться, что знания утонули.
Одной из компаний, борющихся с плохим управлением, является BUPA. Он проводит программу под названием «Ведущая одна жизнь», которую проходят все ее менеджеры. Процесс включает в себя самодиагностику и 360 анализов, где менеджеры получают обратную связь от своих коллег и своих сотрудников. Затем, в командах по восемь или десять человек, менеджеры проходят обучение, чтобы привить им навыки, которых им не хватает, перед очередным раундом обратной связи.
Мы смотрим, имеет ли низкий балл управления прямую корреляцию с высоким уровнем заболеваемости, говорит Барри Дайер, директор по организационному развитию.Если у вас есть менеджер, который не восприимчив, где ваша мотивация прийти на работу?
тяжелая утрата
Трудно справиться с тяжелой утратой, но у компаний, которые предлагают консультационные услуги, больше шансов помочь сотрудникам в трудную минуту. Возможно, они вернут персонал на работу быстрее, возможно, нет, но они, безусловно, вернут своих сотрудников в более здоровое психическое состояние, чем если бы не было предоставлено никаких консультаций.
Проблемы возникают, говорит БЦ Литчфилд, когда люди испытывают затяжную реакцию тяжелой утраты.Реакция тяжелой утраты проходит через четыре отдельных этапа: неверие, гнев, депрессия и примирение. Это совершенно нормально, говорит он, но может привести к длительному отсутствию болезни, когда фаза депрессии затянется.
BT использует программу помощи сотрудникам, предоставляемую фирмой HR-услуг, PPC, и призывает людей воспользоваться ее телефоном или очным консультированием. Если выздоровление занимает больше времени, в службу гигиены труда обращают внимание на наличие факторов, усугубляющих депрессию.По словам Литчфилда, мы можем начать с работы с частичной занятостью и создавать ее в течение нескольких недель, чтобы обеспечить комфорт и продуктивность сотрудников, прежде чем они вернутся на работу.
Аналогичный процесс используется в NEC Semiconductors, где сотрудникам предлагается 24-часовая программа консультирования в рамках программы здравоохранения компании. Мы также предоставляем оплачиваемый отпуск, говорит Стюарт. Звучит ужасно, но чем ближе член семьи, тем больше оплачиваемого отпуска.
Изменение
Изменение рабочей среды, вызванное слиянием или поглощением, плохим экономическим климатом или непредвиденными обстоятельствами, может привести к тому, что работники почувствуют себя неуверенно и в стрессе, что может привести к их отсутствию.Террористическая атака 11 сентября в Америке сделала авиационную отрасль более уязвимой к этому, чем когда-либо. После трагедии easyJet пришлось поддерживать моральный дух на рабочем месте, хорошо общаясь со своими сотрудниками.
Мы вернулись на путь продаж и производительности, говорит представитель easyJet. Мы должны были сообщить об этом сотрудникам через наш интранет и easyJet TV и информационные бюллетени. В дополнение к этому, исполнительный директор Рэй Вебстер написал каждому сотруднику по домашним адресам, чтобы успокоить их и рассказать, как компания реагирует.
Королевский банк Шотландии, который недавно завершил враждебное поглощение NatWest с участием 2000 увольнений, полагался на тщательные и регулярные формы общения, такие как информационные бюллетени в интрасети и встречи, для обеспечения мотивации сотрудников. Наряду с обычными формами связи о слиянии, мы создали телефон доверия по вопросам интеграции, чтобы сотрудники могли позвонить и спросить, что произойдет с моей работой? Буду ли я уволен с работы? И получить ответы, которые имеют непосредственное отношение к их ситуация, говорит Маклеллан.
Поездки
Сотрудникам easyJet в аэропорту Лутона рекомендуется использовать общественный транспорт для облегчения пробок в этом районе и сокращения задержек из-за очередей. Для того чтобы убедить своих сотрудников приехать на работу на поезде, easyJet заключила сделку с Thameslink, предоставив своим сотрудникам 50% скидку на все тарифы.
Однако современный общественный транспорт настолько ненадежен, что может помешать сотрудникам добираться до работы, а не доставлять их туда.Задержки или забастовки часто предсказуемы, поэтому работодатели могут заранее подумать о том, как ошеломить время начала жизни людей, чтобы убедиться, что они все еще могут удовлетворить потребности клиентов. Дальнейшие варианты — избегать ранних утренних собраний вообще или снабжать персонал ноутбуками или ноутбуками, чтобы они могли работать не только дома, но и если они застряли в поезде.
Но если сотрудникам действительно необходимо появиться, возможно, наиболее эффективным решением для работодателей является их поиск. Pfizer использовал автобусы и автобусы, чтобы заставить людей работать, но не все компании могут сделать это, поэтому им нужно рассмотреть возможность работы на дому и разделения работы, говорит Лес Смит, бывший руководитель службы гигиены труда в Pfizer, а теперь медицинский директор Businesshealth.
Эргономика
Компании перешли в офисы с открытой планировкой по причинам, связанным с пространством и созданием команды, но открытый план вызывает множество проблем с окружающим шумом и концентрацией, говорит Мерсерс Оуэн. Она также может вызвать проблемы с вентиляцией, потому что инфраструктура здания не предназначена для открытой планировки, говорит она. Если вы соберете это вместе, вы обнаружите, что люди не могут столкнуться с офисной обстановкой и предпочитают работать дома, или, если такой возможности нет, они вызывают больных.
Рабочие места могут использовать хороший эргономичный дизайн как способ уменьшить стресс и невыходы на работу, но слишком часто они считают офисную среду незначительным фактором производительности.
Эргономика офиса стоит на повестке дня в Yorkshire Electricity Distribution, где обученные внутренние эксперты регулярно проверяют положение стульев, столов и оборудования для экранов сотрудников. У нас также есть ваучеры на глазные тесты, и если в ходе проверки говорится, что работнику нужны очки для работы за компьютером, мы также платим за них, говорит YEDs Greenwood.
В BUPA удовлетворенность клиентов измеряется по сравнению с удовлетворенностью персонала, говорит руководитель службы поддержки компании Полина МакМайкл. Ожидается, что BUPA, как лидер в сфере частной медицинской помощи, будет заботиться о своем персонале, но он прошел лишнюю милю.
Три с половиной года назад он применил фен-шуй в своем колл-центре, заменив традиционную мебель на изогнутые столы и стулья и обращая внимание на цвет, свет, форму и звук. Изменение включало добавление двух комнат, одной зеленой и красной для эффекта перезарядки и темно-пурпурной для успокаивающего воздействия.
Некоторые звонки, которые приходится решать нашим сотрудникам, могут быть довольно эмоциональными, говорит МакМайкл, поэтому им нужны эти возможности. Более того, уровень удовлетворенности клиентов и персонала растет год от года с момента появления нового дизайна.